Par : Erica Baldock, gestionnaire principale de l’expérience client
Mises à jour passionnantes du Programme d’Échange d’Idées pour les Produits (PIEP)
Dans les mois à venir, D2L examinera les articles du Programme d’Échange d’Idées pour les Produits (PIEP) soumis et mettra à jour leur statut. En tant que membres précieux de notre communauté, nous souhaitons informer nos clients de ces mises à jour et de ce qu'elles signifient pour les soumissions existantes.
Nous apprécions grandement le temps et les efforts que vous mettez à partager vos idées. Ces retours jouent un rôle vital dans l'orientation de nos produits et nous garantissent de délivrer une valeur significative à tous nos clients. Si vous avez soumis plusieurs idées, vous pouvez recevoir plusieurs notifications par courrier électronique alors que nous traitons l'arriéré et mettons à jour le statut de chaque soumission.
Pourquoi recevez-vous ces mises à jour ?
Dans le cadre de notre engagement continu envers la transparence et l'engagement, nous fournissons des mises à jour afin de vous assurer que vous comprenez comment vos idées sont considérées. Les soumissions recevront une mise à jour du statut, qui pourrait tomber dans l'une des catégories suivantes :
- Publié: Excellente nouvelle — Votre idée a été concrétisée et fait désormais partie du produit.
- En planification: Votre idée a été priorisée pour une future sortie et ajoutée à la feuille de route du produit.
- En évaluation: Votre idée est en cours d'évaluation et pourrait être incluse dans une future version, en fonction de l'évolution des priorités commerciales.
- En évaluation (Vote ouvert): Votre idée est toujours ouverte au vote et aux commentaires de la communauté pendant l'examen.
- Non planifié: Après une évaluation minutieuse, nous avons conclu que cette idée ne sera pas poursuivie pour le moment.
- Doublons: Votre idée est similaire à une soumission existante et a été fusionnée ou fermée pour éviter le doublon.
- Fermé : Votre idée peut mettre en évidence un défaut potentiel. Votre article du PIEP sera fermé, les détails du défaut potentiel seront envoyés à l'équipe concernée pour révision.
Une approche équilibrée de la priorisation
Bien que chaque idée soit importante et soigneusement examinée, elles ne peuveut pas toutes être mises en œuvre. Notre équipe produit travaille ardemment pour équilibrer les priorités sur une feuille de route robuste qui délivre de la valeur à une base de clientèle diversifiée et mondiale. Cela signifie prendre en compte des idées novatrices, des demandes à fort impact et d'autres considérations stratégiques pour assurer que nous répondons aux besoins les plus pressants de notre portfolio de produits.
Merci pour votre patience et votre compréhension
Nous reconnaissons que vous êtes passionné par l'amélioration de votre expérience D2L, et nous sommes tout aussi passionnés par l'écoute et la mise en œuvre de vos suggestions. Vos idées nous inspirent à innover, et vos retours contribuent à la création d'un meilleur produit pour tout le monde.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons à travers ces mises à jour. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos soumissions, n'hésitez pas à contacter votre manager de réussite client D2L ou à participer à la conversation sur nos forums communautaires.
Merci d'être un membre actif de la communauté et de participer au programme PIEP — nous ne pourrions pas le faire sans vous !