¡Estamos haciendo mejoras para mejorar la categorización de tus discusiones de la comunidad pensando en ti!
¿Qué es la categorización? 🗂️
Categorías son los organizadores de alto nivel de sus discusiones en la Comunidad, y cada discusión debe ser colocada en una Categoría.
Esto es diferente de una etiqueta que le permite marcar una herramienta en particular sobre la que podría estar preguntando. Esta categorización también le permite a usted y a los expertos en la materia ingresar a la comunidad para encontrar todas las preguntas relacionadas.
Escuchamos 💬
Los miembros de la comunidad no estaban seguros de cuál era la mejor manera de categorizar sus preguntas en la categoría existente de "Habilitación del cliente". Los usuarios nos señalaron que la categoría no era lo suficientemente descriptiva y permitía confusiones.
¿Qué significa "Habilitación del cliente"?
¿Dónde debo publicar una pregunta sobre la configuración de una pregunta de cuestionario?
Nuevos comentarios sobre la interfaz de usuario
Entendimos ✅
Durante el Fusion de julio de 2023, realizamos sesiones de prueba de experiencia de usuario tanto en Anaheim como virtualmente.
¿Por qué?
Para aprender mejor de ti cómo categorizar mejor el foro de Discusiones de la Comunidad!
Con más de 50 campeones y miembros de la comunidad completando nuestra prueba, vimos una preferencia por incorporar una estructura de categorización basada en "Tareas para hacer en Brightspace" para nuestro espacio de Discusiones de Capacitación del Cliente.
- Los usuarios, en promedio, completaron las tareas de categorización de la discusión más rápidamente.
- La mayoría de los usuarios puntuaron las categorías basadas en "Tareas por hacer" con 4 de 5.
- El 80% de los usuarios se sintieron seguros al publicar preguntas en la categoría correcta.
NUESTRA ACCIÓN 🤸 ♀️
Incipiente 1 de septiembre, el espacio de discusiones de Habilitación del cliente contará con 5 subcategorías.
Estas subcategorías ayudarán a los miembros de la comunidad a especificar sus necesidades, intereses y a conectarse con otros en esa área de conocimiento compartido. ¡Queremos que compartas y aumentes tu experiencia!
Cada categoría cuenta con una descripción asociada, para resaltar mejor lo que se puede esperar:
