👩 🔬Comunidad y Laboratorio de Conocimiento
Este artículo está destinado a ser utilizado como parte de nuestra experiencia de laboratorio de fusión virtual.
🎞️La integración del contenido de vídeo con nuestra documentación de ayuda basada en texto
Utilizamos activamente el contenido de vídeo como complemento de nuestra documentación de ayuda basada en texto. Para mejorar la interacción del usuario con estos vídeos, queremos entender cómo y dónde nuestros usuarios buscan tutoriales en vídeo.
También queremos determinar qué opinan los usuarios sobre la estructura y los flujos de trabajo de los vídeos actuales para saber si nuestros recursos de vídeo satisfacen sus necesidades.
Al obtener esta información, podemos alinear mejor la ubicación y el formato de nuestro contenido con las preferencias del usuario y, en última instancia, mejorar la experiencia general del usuario.
Objetivos del estudio
Para mejorar el uso de videos en nuestra documentación técnica, tenemos los siguientes objetivos para este estudio:
- 📍Determine las preferencias del usuario para la ubicación del video: Identifique las ubicaciones más fáciles de usar para la colocación de videos para facilitar la navegación.
- 📈Evalúe el compromiso: Analice cómo interactúan los usuarios con los videos para responder a sus preguntas, evaluando tanto la frecuencia como la profundidad de la interacción.
- 📊Analice las opciones de búsqueda en uso: Examine los métodos que emplean los usuarios para encontrar vídeos, como la búsqueda de Google, la barra de búsqueda interna y la navegación por la tabla de contenido (TDC).
📋️EResultados esperados
Estas pruebas nos ayudarán a identificar las ubicaciones de vídeo preferidas por los usuarios. Además, las pruebas propuestas proporcionarán datos que nos ayudarán a determinar si los videos permiten a los usuarios realizar acciones objetivo de manera más rápida y efectiva en comparación con la documentación de solo texto.
Para obtener más información sobre Fusion 2024, consulte Fusion 2024: Comunidad y Laboratorios de Conocimiento.