¿Qué está cambiando?
Específicamente para las instancias de producción orientadas al cliente, buscaremos cambiar a una "ventana de 12 horas" para las implementaciones de entrega continua (CD). Este cambio aumentará drásticamente la capacidad de nuestros equipos de DevOps para "ajustar los diales", lo que garantiza una experiencia fluida para nuestros clientes en lo que respecta a nuestras actualizaciones de CD.
¿Por qué cambiar?
En el estado actual, el 99% de las instancias de Brightspace reciben actualizaciones de CD mensualmente. A medida que nuestra plataforma continúa creciendo, queremos asegurarnos de brindar a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Este ajuste en nuestros procesos nos permitirá seguir ofreciendo una gran experiencia al cliente en lo que respecta a la CD.
¿Qué significa esto para mi(s) sitio(s) de producción?
Desde el punto de vista de la implementación de CD, D2L seguirá implementando instancias durante las horas de menor actividad. Los usuarios finales tendrán nuevas versiones del LMS disponibles para ellos durante el mismo período de tiempo general.
Clientes de América del Norte pueden esperar que su LMS se actualice entre las 9 p.m. EST > las 9 a.m. EST del día siguiente.
Clientes EMEA pueden esperar que su LMS se actualice entre las 2 p.m. EST > las 2 a.m. EST del día siguiente
Clientes de APAC pueden esperar que su LMS se actualice entre las 9 a.m. EST > las 9 p.m. EST.
*todos los horarios están en EST.
Desde una perspectiva de alto nivel, este cambio nos permitirá escalar, al tiempo que brindamos a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Nuestro sistema de comunicación automatizado buscará indicar a un contacto de soporte aprobado la fecha programada según lo esperado. Los clientes continuarán recibiendo las siguientes notificaciones:
- Notificación programada
- Notificación de inicio
- Notificación completa
Como siempre, las actualizaciones de CD seguirán funcionando sin ningún impacto en el cliente. Los usuarios finales podrán acceder a su entorno de aprendizaje durante todo el período de actualización del CD.
Si tiene alguna pregunta sobre estos cambios, no dude en comunicarse con su TAM / AM / CSM según sea necesario.
