Lumi Chat هو أداة مساعدة قائمة على الذكاء الاصطناعي يتم دمجها مباشرة في Brightspace كنافذة منبثقة من زر الفقاعة الكلامية في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة. يوفِّر الوصول الفوري إلى وثائق المساعدة في النافذة نفسها لجلسة Brightspace الخاصة بك. بعد كتابة سؤال، توفر الأداة المستندات الأكثر صلة المتاحة في منتدى Brightspace.
تعرف على Brightspace من خلال الوصول إلى مستندات الدعم لجميع أسئلتك الإرشادية والاتصال بالوكلاء المباشرين في نظام إدارة التعلّم مباشرة. يمكن للمعلّمين العثور على أدلة خطوة بخطوة ومقاطع فيديو تعليمية عن كيفية إعداد المقرر التعليمي والأنشطة الخاصة به داخل المنتج مباشرة بدلاً من علامة تبويب أو نافذة جديدة في المستعرض.
يمكنك العثور على إجابات عن كيفية إكمال أنشطة المقرر التعليمي والتواصل مع الوكلاء المباشرين دون الحاجة إلى مغادرة Brightspace. يمكن للمتعلمين العثور على وثائق المساعدة المتعلقة بمشاكل المقرر التعليمي الخاص بهم من دون الحاجة إلى ترك المكان الذي توجد فيه المشكلة.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيمكنك التواصل مع أحد وكلاء الدعم المباشر في Brightspace، من دون البحث عن معلومات الاتصال الخاصة بدعم المستخدم النهائي من D2L في مكان آخر.
|
ملاحظة: لا يتوفر Lumi Chat إلا في المؤسسات التي اشتركتْ في حزمة دعم المستخدم النهائي (EUS). وقد لا يكون متوفرًا في مؤسستك. |
دعم اللغة
يتوفر Lumi Chat باللغات الأربع الآتية التي يدعمها دعم المستخدم النهائي:
- الإنجليزية
- الفرنسية (الكندية)
- الإسبانية (أمريكا اللاتينية)
- البرتغالية البرازيلية
ستحدد اللغة التي اختارها المستخدم والإعداد المحلي في ملف التعريف الخاص به لغة رسائل إخراج الذكاء الاصطناعي، ولغة مقالات الدعم التي يتم عرضها، ولغة الدعم المتلقى لأي قناة مختارة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة).
ملاحظة: إذا لم تكن اللغة والإعدادات المحلية التي اختارها المستخدم واحدة من اللغات الأربع المذكورة سابقًا، فإن التجربة الافتراضية ستكون باللغة الإنجليزية.
الحصول على مساعدة بشأن Lumi Chat
يظهر Lumi Chat في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بمؤسستك، لكن يجب عليك تسجيل الدخول إلى Brightspace قبل أن تتمكن من الوصول إلى وظائفه الكاملة. ويُوصى بعرض معلومات الاتصال لموارد الدعم المتاحة إذا واجه المستخدمون مشكلات في مصادقة Brightspace.
|
ملاحظة: بالنسبة إلى المؤسسات التي يصل فيها المستخدمون إلى Brightspace من خلال نظام آخر لتسجيل الدخول الواحد، لا يزال يُوصى بمعلومات تسجيل الدخول السابق في حال انتقال المستخدم إلى صفحة مصادقة Brightspace. |
الوصول إلى المساعدة عبر دردشة Lumi
- انقر على زر Lumi Chat (أيقونة الفقاعة الكلامية) لفتح Lumi Chat.
الشكل: انقر على زر Lumi Chat لطرح سؤال.
- اكتب سؤالك المرتبط بـ Brightspace في مربع النص وانقر فوق إرسال.
- اقرأ المقالَين المقترحَين بناءً على السؤال المطروح؛ ويمكنك التبديل بين المقالَين لمعاينة المعلومات المضمنة في كل منهما.
الشكل: كتابة الاستعلام المتعلق بـ Brightspace في مربع النص أو الوصول إلى المورد الموصى به في الدردشة.
- انقر فوق قراءة المقال لقراءة المورد (الموارد) في وضع ملء الشاشة داخل الأداة البرمجية.
- انقر فوق زر السهم ← للعودة إلى نتائج البحث
- انقر فوق زر فتح في علامة تبويب جديدة لعرض المورد في المجتمع.
- قم بأحد الإجراءات الآتية:
- حدِّد طرح أسئلة في المنتدى ليتم توجيهك إلى منتدى Brightspace لنشر سؤالك في منتدى مناقشة وتلقي إجابات من أعضاء المنتدى الآخرين.
- حدِّد التواصل مع الدعم للحصول على مزيد من المساعدة. وستظهر الخيارات الآتية:
- اتصل بنا: سيتلقى المستخدمون رقم الهاتف الصحيح لمؤسستهم. ملاحظة: قد لا يتوفر هذا الخيار لمؤسستك.
- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: سيتم إنشاء حالة من الأداة كما سيتم إرسالها إلى فريق دعم المستخدم النهائي من D2L.
- الدردشة معنا: يمكن للمستخدمين الدردشة مع أحد موظفي الدعم المباشر في D2L في أثناء التنقل عبر مناطق مختلفة من Brightspace.
الشكل: النقر فوق اتصل بنا أو أرسل إلينا رسالة بريد إلكتروني أو دردش معنا للوصول إلى مساعدة إضافية.
الفيديو: دردشة Lumi