مساعد Brightspace الافتراضي هو أداة مساعدة قائمة على الذكاء الاصطناعي يتم دمجها مباشرة في Brightspace كنافذة منبثقة من زر الفقاعة الكلامية في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. ويوفر إمكانية الوصول الفوري إلى مستندات التعليمات من دون الحاجة إلى فتح علامة تبويب أو نافذة أخرى في المستعرض. بعد كتابة سؤال، توفر الأداة المستندات الأكثر صلة المتاحة في منتدى Brightspace.
تعرف على Brightspace من خلال الوصول إلى مستندات الدعم لجميع أسئلتك الإرشادية والاتصال بالوكلاء المباشرين في نظام إدارة التعلّم مباشرة. يمكن للمعلّمين العثور على أدلة خطوة بخطوة ومقاطع فيديو تعليمية عن كيفية إعداد المقرر التعليمي والأنشطة الخاصة به داخل المنتج مباشرة بدلاً من علامة تبويب أو نافذة جديدة في المستعرض.
يمكنك العثور على إجابات عن كيفية إكمال أنشطة المقرر التعليمي والتواصل مع الوكلاء المباشرين دون الحاجة إلى مغادرة Brightspace. يمكن للطلاب العثور على مستندات التعليمات المتعلقة بمشكلات المقرر التعليمي الخاص بهم من دون الحاجة إلى ترك المكان الذي توجد فيه المشكلة.
إذا كان المستخدمون لا يزالون بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيمكنهم التواصل مباشرة مع أحد موظفي الدعم المباشر في Brightspace، من دون البحث عن معلومات اتصال دعم المستخدم النهائي من D2L في مكان آخر.
ملاحظة: يتوفر المساعد الافتراضي Brightspace فقط في المؤسسات التي اشتركت في خدمات دعم المستخدم النهائي. وقد لا يكون متوفرًا في مؤسستك.
دعم اللغة
يتوفر مساعد Brightspace الافتراضي باللغات الأربع جميعها:
- الإنجليزية
- الفرنسية (الكندية)
- الإسبانية (أمريكا اللاتينية)
- البرتغالية البرازيلية
ستحدد اللغة التي اختارها المستخدم والإعداد المحلي في ملف التعريف الخاص به لغة رسائل إخراج الذكاء الاصطناعي، ولغة مقالات الدعم التي يتم عرضها، ولغة الدعم المتلقى لأي قناة مختارة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة).
ملاحظة: إذا لم تكن اللغة والإعدادات المحلية التي اختارها المستخدم واحدة من اللغات الأربع المذكورة سابقًا، فإن التجربة الافتراضية ستكون باللغة الإنجليزية.
الوصول إلى المساعدة باستخدام مساعد Brightspace الافتراضي
يظهر مساعد Brightspace الافتراضي في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بمؤسستك، لكن يجب عليك تسجيل الدخول إلى Brightspace قبل أن تتمكن من الوصول إلى وظائفه الكاملة. ويُوصى بعرض معلومات الاتصال لموارد الدعم المتاحة إذا واجه المستخدمون مشكلات في مصادقة Brightspace.
ملاحظة: بالنسبة إلى المؤسسات التي يصل فيها المستخدمون إلى نظام إدارة التعلّم من خلال نظام آخر لتسجيل الدخول الواحد، لا يزال يُوصى بمعلومات تسجيل الدخول السابق في حال انتقال المستخدم إلى صفحة مصادقة Brightspace.
- افتح مساعد Brightspace الافتراضي بالنقر فوق زر الفقاعة الكلامية في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
![صفحة رئيسية تعرض رمز مساعد Brightspace الافتراضي في الزاوية اليسرى السفلية من الصفحة. ويتكون الرمز من فقاعتين كلاميتين متراكبتين، مع احتواء الأمامية على ابتسامة.](https://us.v-cdn.net/6036482/uploads/CD9H9EGBHLWG/bva-speech-bubble-icon-600x445.png)
الشكل: انقر فوق رمز مساعد Brightspace الافتراضي لطرح سؤال.
- اكتب سؤالاً مرتبطًا بـ Brightspace في مربع النص وانقر فوق إرسال.
- اقرأ المقالَين المقترحَين بناءً على السؤال المطروح؛ ويمكنك التبديل بين المقالَين لمعاينة المعلومات المضمنة في كل منهما.
- انقر فوق قراءة المقال لقراءة المورد (الموارد) في وضع ملء الشاشة داخل الأداة البرمجية.
- انقر فوق زر السهم ← للعودة إلى نتائج البحث
- انقر فوق زر فتح في علامة تبويب جديدة لعرض المورد في المجتمع.
![الحقل "اكتب هنا" يظهر في دردشة مساعد Brightspace الافتراضي. كما يتم عرض الاستعلامات المقترحة أيضًا.](https://us.v-cdn.net/6036482/uploads/9H4TTYA0JYC9/bva-chatbox-interface.png)
الشكل: كتابة الاستعلام المتعلق بـ Brightspace في مربع النص أو الوصول إلى المورد الموصى به في الدردشة.
- قم بأحد الإجراءات الآتية:
- حدِّد طرح أسئلة في المنتدى ليتم توجيهك إلى منتدى Brightspace لنشر سؤالك في منتدى مناقشة وتلقي إجابات من أعضاء المنتدى الآخرين.
- حدِّد التواصل مع الدعم للحصول على مزيد من المساعدة. وستظهر الخيارات الآتية:
- اتصل بنا: سيتلقى المستخدمون رقم الهاتف الصحيح لمؤسستهم. ملاحظة: قد لا يتوفر هذا الخيار لمؤسستك.
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني: سيتم إنشاء حالة من الأداة وسيتم إرسالها إلى فريق دعم المستخدم النهائي في D2L.
- الدردشة معنا: يمكن للمستخدمين الدردشة مع أحد موظفي الدعم المباشر في D2L في أثناء التنقل عبر مناطق مختلفة من Brightspace.
![خيارات "اتصل بنا" و"راسلنا عبر البريد الإلكتروني" و"الدردشة معنا" في دردشة مساعد Brightspace الافتراضي.](https://us.v-cdn.net/6036482/uploads/1XMQCZCURWKX/bva-call-email-chat-options.png)
الشكل: النقر فوق اتصل بنا أو أرسل إلينا رسالة بريد إلكتروني أو دردش معنا للوصول إلى مساعدة إضافية.
فيديو: مساعد Brightspace الافتراضي