Documentatie en bronnen voor virtuele klaslokalen en videoopdrachten
Bongo werkt samen met D2L om hun tools te leveren - Virtual Classroom en Video Assignments. De volgende documentatie en bronnen helpen u om het meeste uit deze tools te halen.
Opmerkingen bij de release
Zorg ervoor dat u Volgen de Opmerkingen bij de huidige release sectie van de Bongo Knowledge Base om op de hoogte te worden gehouden van nieuwe release-updates. Door dit artikel te volgen, wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van eventuele updates of wijzigingen.
- Op basis van feedback van klanten werkt het ontwikkelingsteam van Bongo consequent aan het verbeteren van de gebruikerservaring.
- Toegang tot de volledige Opmerkingen bij de release sectie van de Bongo Kennisbank voor meer informatie.
Virtueel klaslokaal
Bekijk de onderstaande links voor meer informatie over Virtual Classroom:
Momenteel beschikbare regionale telefoon#s beschikbaar voor klanten die gebruikmaken van inbelservices voor Virtual Classroom-sessies:
- Canada (+1): Ontario, Quebec, BC
- VS (+1): Staatsspecifieke # die elke vergadering roteert
- Zuid-Amerika: Brazilië, verschillende staten
- Europa: UK, AUS, Ierland
- Australië: Specifiek voor roterend Australië #
- Singapore: Specifiek voor roterend Singapore #
Video Opdrachten
Video-opdrachten zijn een sterke aanvulling op Virtual Classroom om de betrokkenheid van studenten te vergroten en de mogelijkheid voor docenten om de voortgang van studenten te beoordelen. Bekijk de onderstaande links voor meer informatie over onze video-opdrachten:
Algemene vereisten en probleemoplossing
Wanneer een gebruiker een probleem ondervindt, moet de eerste controle zijn om te controleren of zijn systeem/apparaat compatibel is met Bongo
Als we, nadat we hebben gecontroleerd of het systeem van de gebruiker compatibel is met het onze en voldoet aan onze basissysteemvereisten, algemene suggesties voor probleemoplossing hebben uiteengezet in de onderstaande artikelen:
Hieronder volgen andere problemen die kunnen worden ervaren, hun oorzaken en hoe deze kunnen worden opgelost:
Configuratie
Symptoom(en): Navigatiebalk of Quicklink-pictogrammen voor Virtual Classroom of Video-opdracht zijn niet zichtbaar
Fout(en):
Oorzaak(en): De pictogram-URL die wordt gebruikt in de configuratie van de externe plug-in voor de NavBar- of Quicklink-invoer is ongeldig en moet worden bijgewerkt.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Volg de onderstaande stappen om de pictogram-URL voor elke Bongo Remote-plug-in bij te werken:
- Meld je aan bij de Brightspace-omgeving met een rol op beheerdersniveau
- Klik op het beheerderstandwiel in de rechterbovenhoek
- Selecteer externe plug-ins
- Selecteer een Bongo-plug-in uit de beschikbare lijst om deze te bewerken
- Zoek het veld Pictogram-URL (Opmerking: snelkoppelingen hebben velden voor kleine en grote pictogrammen. Voor beide velden wordt dezelfde URL-waarde van het pictogram gebruikt)
- Vervang alle bestaande tekst in het veld door de juiste URL op basis van de tool waarvoor de externe plug-in is bedoeld:
- Virtueel klaslokaal -
- Video Opdracht -
- Klik op Opslaan
- Herhaal stap 4 - 7 voor elke Bongo Remote Plugin
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): Virtuele klasruimte of video-opdracht zijn toegevoegd aan de navigatiebalk, maar zijn niet zichtbaar bij het openen van de cursus
Fout(en):
Oorzaak(en): Er zijn een paar mogelijke oorzaken van dit probleem:
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Op basis van de waarschijnlijke oorzaak van het probleem schakelt u het hulpprogramma in dat is uitgeschakeld of verwijdert u de onjuist geconfigureerde vermeldingen op het niveau van de organisatie-eenheid
Een sessie in een virtuele klasruimte maken
Symptoom(en): Bij het maken of annuleren van een Virtual Classroom-sessie krijg je een foutmelding.
Fout(en): Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van uw aanvraag. Probeer het later opnieuw. Als de fout zich herhaalt, neem dan contact op met de beheerder.
Oorzaak(en): De gebruiker die de Virtual Classroom-sessie maakt/annuleert, beschikt niet over de benodigde Brightspace-rolmachtigingen.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Schakel de volgende machtigingen in op het niveau van de cursuseditie voor de rol van de gebruiker die de sessie met de virtuele lesruimte maakt:
Kalender
- Toegang tot de Agenda-tool
- Gebeurtenissen in organisatie-eenheden beheren
- Groeps-/sectie-evenementen beheren
- Evenementen importeren
- Inhoud toevoegen/verwijderen
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): Wanneer u probeert gebruikers uit te nodigen voor een sessie in een virtuele lesruimte en op de knop "Roostersynchronisatie" klikt, verschijnen sommige gebruikers in de klaslijst niet in het gebied "Beschikbaar" van het venster Uitnodigingen voor vergaderingen beheren.
Fout(en): N.V.T
Oorzaak(en): De gebruiker die de Virtual Classroom-sessie maakt/annuleert, beschikt niet over de benodigde Brightspace-rolmachtigingen.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Schakel de volgende rolmachtigingen in op het niveau van de organisatie en het cursusaanbod voor de rollen die de gebruiker die de sessie voor de virtuele lesruimte maakt, moet uitnodigen:
Deelnemen aan en tijdens een virtuele klassikale sessie
Symptoom(en): Wanneer een gebruiker zich in een Virtual Classroom-sessie bevindt, kan hij plotseling geen video meer zien of audio horen
Fout(en): Fout: 1001 Websocket verbroken
Oorzaak(en): De WebSocket was succesvol verbonden, maar heeft nu de verbinding verbroken.
De meest waarschijnlijke oorzaak van deze fout is een verloren of onstabiele internetverbinding.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Zodra een stabiele internetverbinding tot stand kan worden gebracht, kan de gebruiker opnieuw verbinding maken met de audio- of videostream door op de juiste pictogrammen te klikken.
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en):
Fout(en): Fout: 1002 Kan geen WebSocket-verbinding maken
Oorzaak(en): De meest waarschijnlijke oorzaak is een firewall die het WebSocket-protocol blokkeert.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Als dit een consistent probleem is, is de meest waarschijnlijke oorzaak een firewall die het websocket-protocol blokkeert. Het verwijderen van firewallregels die websocket-activiteit blokkeren, zou deze fouten moeten oplossen.
Als dit slechts met tussenpozen gebeurt, kan dit duiden op een onbetrouwbare netwerk-/internetverbinding. Om dit te bevestigen, drukt u op Alt + I (indien mogelijk) tijdens een sessie in een virtuele klas. Hierdoor wordt een diagnostisch scherm weergegeven met ping-resultaten. Pings zijn kleine pakketjes met gegevens die vanaf uw apparaat naar Bongo-servers en terug worden verzonden. Ping-resultaten zijn de metingen van de tijd (in milliseconden) die nodig zijn om elke ping te voltooien. Pings in het bereik van 50 ms - 250 ms zijn ideaal. Als de ping constant meer dan 500 ms is, veroorzaken problemen met de netwerkverbinding of bandbreedte waarschijnlijk prestatieproblemen met Virtual Classroom.
U kunt ook toegang krijgen tot foutenlogboeken op hetzelfde scherm, die eventuele fouten markeren die tijdens uw Virtual Classroom-sessie worden veroorzaakt.
De beste manieren om deze problemen op te lossen, zijn meestal om dichter bij uw wifi-router te gaan wonen en ervoor te zorgen dat andere intensieve activiteiten geen bronnen en bandbreedte verbruiken (meerdere/grote downloads, streaming video's, enz.)
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): Het apparaat van een gebruiker kan geen verbinding maken met het audiogedeelte van een Virtual Classroom-sessie
Fout(en): Fout 1004: mislukt op afroep
Oorzaak(en): Hier zijn een paar mogelijke oorzaken voor:
- Deze fout betekent meestal dat er iets mis is gegaan bij het verbinden van het apparaat van de gebruiker met de audioconferentie.
- iOS/iPadOS 13.4+ apparaat wordt gebruikt
- een gebrek aan beschikbare audiopoorten op Bongo-vergaderservers
- Opmerking: Dit is opgelost door middel van een Service Patch-release op 30 april 2020.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: In een recente update van Bongo is het volgende toegevoegd om gebruikers te helpen die worden getroffen door het iOS/iPadOS 13.4-probleem:
- De lobbypagina van de virtuele lesruimte is bijgewerkt om een banner weer te geven aan gebruikers met de melding dat ze moeten inbellen voor audio
- Een nieuw bericht waarin de gebruiker wordt gevraagd in te bellen voor audio, wordt weergegeven aan de gebruiker wanneer deze deelneemt aan een Virtual Classroom-vergadering, in plaats van het audiotestscherm dat andere gebruikers zouden zien.
- Er is een probleem opgelost waardoor gebruikers geen video's en schermshares konden ontvangen en hun eigen video niet konden delen
Als een gebruiker niet wordt beïnvloed door het iOS/iPadOS 13.4-probleem, moet de gebruiker controleren of zijn browser toegang heeft tot audio door het volgen van de hier vermelde pre-checks.
Als een gebruiker deze foutmelding ontvangt nadat hij verbinding heeft gemaakt met audio, is het meestal gelukt om opnieuw verbinding te maken.
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): Wanneer u probeert verbinding te maken met audio in een virtueel klaslokaal, mislukt de verbinding met een fout
Fout(en): Fout 1007: ICE-onderhandeling mislukt
Oorzaak(en): Er zijn een paar mogelijke oorzaken van deze fout:
- De meest voorkomende oorzaken zijn netwerk-, firewall- of VPN-problemen aan de gebruikerszijde. Bongo-technologie vertrouwt op WebRTC om de nodige verbindingen te maken, en als die verbindingen niet tot stand kunnen worden gebracht, kan deze fout het gevolg zijn.
- Op het apparaat van de gebruiker wordt een oudere versie van ChromeOS gebruikt die WebRTC niet ondersteunt.
- In sommige gevallen kan een slechte netwerkverbinding met de lokale wifi of het internet dit soort fouten veroorzaken.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Volg de genummerde resolutie voor de vermoedelijke oorzaak hierboven:
- Voor problemen met netwerk, firewall of internetverbinding volgt u dit Bongo KB-artikel over de Netwerkpoorten die worden gebruikt door Virtual Classroom.
Als u een VPN gebruikt, probeer dan indien mogelijk verbinding te maken met Virtual Classroom zonder de VPN.
Mogelijk moet u het netwerk-/firewallondersteuningsteam van uw organisatie inschakelen om op te lossen waarom de WebRTC-clients geen audio kunnen verbinden met Virtual Classroom-servers.
Als u de ontwikkelaarstools van uw browser inschakelt tijdens een sessie in een virtuele lesruimte om de verbindingspogingen te bekijken, kunt u problemen oplossen.
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): Wanneer u probeert deel te nemen aan een Virtual Classroom-sessie, ervaart u een of meer van de volgende symptomen:
Fout(en): Verificatie is vereist
Oorzaak(en): De volgende zijn bekende oorzaken van de bovenstaande symptomen:
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Bongo gebruikt browsercookies voor authenticatie en het bericht "authenticatie is vereist" wordt meestal veroorzaakt doordat Bongo-cookies worden geblokkeerd. Dit Cookie-instellingen van de browser In het KB-artikel wordt u door de instellingen voor elke browser geleid.
Voor iOS 12-gebruikers heeft Bongo op hun Compatibiliteit van apparaten kennisartikel dat het updaten van de iOS-versie naar 13, of voor instructeurs om de virtuele klas- of video-opdracht in een nieuw tabblad te openen, Bongo met succes kan starten.
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): Wanneer een gebruiker probeert deel te nemen aan een Virtual Classroom-sessie, blijft het apparaat van een gebruiker hangen op het scherm 'Echo Test'.
Fout(en): N.V.T
Oorzaak(en): iOS 13.4-apparaten hebben problemen ondervonden bij het verbinden met audio en video in Virtual Classroom. Het scherm "Echo Test" vereist een succesvolle audioverbinding.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Dit probleem is opgelost door de Bongo 20.2.11 Service Patch
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): De gebruiker ondervindt problemen Webcamfeed ontvangen van anderen in een vergadering
Fout(en): N.V.T
Oorzaak(en): Er zijn een paar mogelijke oorzaken, waaronder: uw downloadsnelheid, netwerk-/vpn-/firewallproblemen en een gebrek aan bronnen op het apparaat om alle actieve camerastreams te ondersteunen.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Controleer uw downloadsnelheid met De service van deze website om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de vereiste bandbreedtesnelheid voor uw sessie. Zie Dit artikel bij het berekenen van de bandbreedte die nodig is voor een Virtual Classroom-vergadering.
Probeer alle VPN-verbindingen te verbreken, Firewalls configurerenen het uitschakelen van extra browserplug-ins/extensies.
Als uw netwerk het normaal delen van webcams binnen Virtual Classroom niet toestaat, heeft u de mogelijkheid om zowel het cameraverkeer te forceren om de TURN-server te gebruiken binnen de Geavanceerde instellingen voor virtueel klaslokaal. (Instellingen > Geavanceerd > Camera -> schakel AAN Verkeer routeren via TURN-server.)
Het apparaat beschikt mogelijk niet over de rekenresources om alle actieve camerastreams te ondersteunen. Beveel de gebruiker aan om de webcams die worden gedeeld binnen de Instellingen voor gegevensbesparingof een ander apparaat gebruiken
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): De gebruiker ondervindt problemen Screenshare ontvangen van anderen in een vergadering
Fout(en): N.V.T
Oorzaak(en): Er zijn een paar mogelijke oorzaken, waaronder: uw downloadsnelheid, netwerk-/vpn-/firewallproblemen en een gebrek aan bronnen op het apparaat om de weergave van de schermdeling te ondersteunen.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Controleer uw downloadsnelheid met De service van deze website om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de vereiste bandbreedtesnelheid voor uw sessie. Zie Dit artikel bij het berekenen van de bandbreedte die nodig is voor een Virtual Classroom-vergadering.
Probeer alle VPN-verbindingen te verbreken, Firewalls configurerenen het uitschakelen van extra browserplug-ins/extensies.
Als uw netwerk geen normaal gebruik van de schermdeelfunctie binnen Virtual Classroom toestaat, heeft u de mogelijkheid om het schermdeelverkeer te forceren om de TURN-server te gebruiken binnen de Geavanceerde instellingen voor virtueel klaslokaal. (Instellingen > Geavanceerd > Schermdeling -> schakel AAN Verkeer routeren via TURN-server.)
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): Deelnemers die inbellen kunnen niet deelnemen aan de audio van een Virtual Classroom-sessie
Fout(en): N.V.T
Oorzaak(en): De moderator van de vergadering heeft nog niet deelgenomen en is nog niet begonnen met audio. Pogingen om deel te nemen aan audio vóór de moderator worden genegeerd.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Alle deelnemers aan de inbelverbinding moeten wachten tot de moderator van de vergadering deelneemt aan de vergadering en de audiocomponent start.
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): Deelnemers kunnen geen audio horen van een video die wordt afgespeeld op het apparaat van de moderator in Virtual Classroom (bijv. het delen van een YouTube-video via Screenshare)
Fout(en): N.V.T
Oorzaak(en): Deze functionaliteit wordt momenteel niet ondersteund, maar staat op Bongo's roadmap voor 2021
Oplossing / Tijdelijke oplossing: We raden aan om een link naar de video in de chat te sturen en deelnemers te vragen zichzelf te dempen terwijl ze de video bekijken.
- Voor ChromeOS-gebruikers: zorg ervoor dat je ChromeOS up-to-date is.
*Opmerking: Sommige oudere Chromebooks kunnen mogelijk niet worden geüpdatet naar een versie van ChromeOS die WebRTC-audioverbindingen ondersteunt in Virtual Classroom
- Als je hebt bevestigd dat je Internetsnelheid voldoet aan of hoger is dan ten minste 1 Mbps upload/download, is het mogelijk dat u een netwerklatentieprobleem ondervindt.
Om dit te bevestigen, drukt u op Alt + I (indien mogelijk) tijdens een sessie in een virtuele klas. Hierdoor wordt een diagnostisch scherm weergegeven met ping-resultaten. Pings zijn kleine pakketjes met gegevens die vanaf uw apparaat naar Bongo-servers en terug worden verzonden. Ping-resultaten zijn de metingen van de tijd (in milliseconden) die nodig zijn om elke ping te voltooien. Pings in het bereik van 50 ms - 250 ms zijn ideaal. Als de ping constant meer dan 500 ms is, veroorzaken problemen met de netwerkverbinding of bandbreedte waarschijnlijk prestatieproblemen met Virtual Classroom.
U kunt ook toegang krijgen tot foutenlogboeken op hetzelfde scherm, die eventuele fouten markeren die tijdens uw Virtual Classroom-sessie worden veroorzaakt.
De beste manieren om deze problemen op te lossen, zijn meestal om dichter bij uw wifi-router te gaan wonen en ervoor te zorgen dat andere intensieve activiteiten geen bronnen en bandbreedte verbruiken (meerdere/grote downloads, streaming video's, enz.)
- Cookie-instellingen zijn te streng om Bongo correct te laten functioneren
- Cookies zijn niet ingeschakeld in de browser die probeert Bongo uit te voeren
- De iOS-versie van het apparaat dat wordt gebruikt, is iOS 12 of eerder
- U krijgt een foutmelding met betrekking tot cookies
- De Bongo-applicatie laadt niet
- U wordt doorgestuurd naar bongolearn.com in plaats van naar uw pagina Virtuele klasruimte of videoopdracht
- U ontvangt een bericht: Verificatie is vereist
Als deze niet nuttig lijken, kunnen gebruikers ook de volgende tijdelijke oplossing proberen. Houd er rekening mee dat het volgende geen tijdelijke oplossing voor ondersteuning is, maar beschikbaar is voor gebruikers die deze functionaliteit nodig hebben:
In Windows kunt u uw computer zo configureren dat alle audio die door de computer wordt gegenereerd (zoals het afspelen van een audio- of videobestand in een mediaspeler) wordt vastgelegd door een opnameapparaat. De meeste geluidskaarten op Windows-computers bevatten naast de normale microfoon een opnameapparaat met de naam "Stereo Mix". "Stereo Mix" is standaard uitgeschakeld. Wanneer u "Stereo Mix" inschakelt, wordt al het geluid vastgelegd dat wordt gegenereerd door programma's die op de computer worden uitgevoerd. U kunt deze computeraudio delen in elk programma of elke website die een microfoon gebruikt als het invoergeluidsapparaat.
U kunt niet zowel de microfoon als de audio gebruiken om een bestand tegelijkertijd af te spelen in Virtual Classroom. Wanneer u het "Stereo Mix"-apparaat gebruikt, bevat het alleen geluiden die door de computer worden uitgevoerd. De microfoon is normaal gesproken niet geconfigureerd om via de luidsprekers van de computer uit te voeren. Als je de microfoon via de speakers uitvoert, krijg je feedback. Als u een headset gebruikt voor uw audio-uitvoer, hoort u uzelf praten op de microfoon, naast de audio die u afspeelt. Om effectief audio van een bestand in Virtual Classroom af te spelen, moet u het volgende doen:
- Als u Firefox gebruikt voor Virtual Classroom, kunt u het Stereo Mix-apparaat configureren voordat u deelneemt aan de Virtual Classroom-vergadering. Firefox biedt u de keuze welke microfoon u wilt gebruiken bij het samenvoegen van audio. Chrome gebruikt alleen het standaardapparaat. Volg de stappen aan het einde van dit document om het "Stereo Mix"-apparaat in te stellen op FireFox.
- Doe mee aan de Virtual Classroom Audio met behulp van je microfoon.
- Wanneer u op de plek komt waar u het bestand wilt afspelen, moet u, als u Chrome gebruikt, vensters configureren om het "Stereo Mix" -apparaat te gebruiken" met behulp van de instructies aan het einde van dit document. Als u Firefox gebruikt, hebt u deze stap al uitgevoerd voordat u deelnam aan de vergadering.
- Zodra u het "Stereo Mix"-apparaat hebt geconfigureerd, verlaat u Audio in Virtual Classroom.
- Sluit opnieuw aan bij audio. Als u Firefox gebruikt, selecteert u de "Stereo Mix" als uw microfoon. Als u Chrome gebruikt, zou het automatisch verbinding moeten maken met het "Stereo Mix"-apparaat.
- Speel je bestand af. U kunt de chat gebruiken om te communiceren terwijl u uw bestand afspeelt. Als u klaar bent met het afspelen van het bestand, moet u de audio verlaten.
- Als u Chrome gebruikt, moet u teruggaan naar het Configuratiescherm voor geluid in Windows en het apparaat "Stereo Mix" uitschakelen.
- Neem opnieuw deel aan audio in virtueel klaslokaal. Selecteer in Firefox uw microfoon. In Chrome wordt automatisch uw microfoon geselecteerd omdat u het apparaat "Stereo Mix" in de vorige stap hebt uitgeschakeld.
HOE HET STEREO MIX-APPARAAT IN WINDOWS IN TE STELLEN
Om het opnameapparaat "Stereo Mix" te gebruiken, moet u het volgende doen:
- Open het configuratiescherm "Geluid" in Windows
- Controleer of u een apparaat ziet dat wordt vermeld op het tabblad "Opname" met de naam "Stereo Mix" Als u dit apparaat niet gebruikt, ondersteunt uw geluidskaart deze functionaliteit niet en kunt u deze instructies niet gebruiken.
- Klik met de rechtermuisknop op het apparaat "Stereo Mix" en selecteer "Inschakelen"
- Als u Crome als uw browser gebruikt, moet u het "Stereo Mix"-apparaat instellen als het standaard opnameapparaat in plaats van de microfoon. U hoeft deze stap niet uit te voeren als u Firefox gebruikt.
Aparte vergaderruimten maken / eraan deelnemen
Symptoom(en): Een gebruiker kan niet deelnemen aan een brainstormruimte via de Chrome-browser op een Android-apparaat
Fout(en): N.V.T
Oorzaak(en): Bongo is op de hoogte van dit probleem en onderzoekt een oplossing.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Gebruik een andere browser, zoals Firefox op het Android-apparaat, of maak verbinding met een ander apparaat.
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): De moderator van de vergadering kan geen inbelgebruiker toewijzen aan een aparte vergaderruimte.
Fout(en): N.V.T
Oorzaak(en): Elke nieuwe breakout room heeft zijn eigen unieke inbelnummer, dat zichtbaar is in het chatgedeelte van de nieuwe breakout room. .
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Wanneer een inbelgebruiker een ander apparaat gebruikt voor andere vergaderfuncties (laptop (video) + telefoon (audio)), heeft hij of zij toegang tot de chat in de nieuwe breakout room om toegang te krijgen tot het inbelnummer.
Als de gebruiker alleen heeft deelgenomen aan het audiogedeelte van de vergadering op zijn telefoon, moet iemand anders uit die brainstormruimte de inbelgegevens afzonderlijk verzenden.
_________________________________________________________________________________
Symptoom(en): LTI 105-fout voor deelnemer
Fout(en): LTI-fout #105
Oorzaak(en): Af en toe, als een leerling in het verleden geen toegang heeft gehad tot Bongo, worden gebruikers niet herkend bij het starten van een virtuele klas- of video-opdracht.
Oplossing / Tijdelijke oplossing: Wanneer een gebruiker deze foutmelding ontvangt, hoeven gebruikers alleen toegang te krijgen tot een Bongo-link van een cursus die al bestaat om een account aan te maken. Gebruikers kunnen een speciale cursus opzetten om ervoor te zorgen dat gebruikers toegang hebben tot Bongo-tools.
Groepen maken en beheren - Slotsymbool voorkomt wijzigingen
Symptoom(en): Kan een gebruiker niet van de ene groep naar de andere verplaatsen vanwege het slotpictogram naast de naam.
Oorzaak(en): De Student heeft al bijdragen geleverd aan de Opdracht.
Oplossing / Tijdelijke oplossing:
Er zijn drie dingen die een deelnemer aan een groep kunnen binden.
1) De inhoud van de opdracht die door de deelnemer is toegevoegd (video's, bestanden, enz.)
2) Groepschatberichten van de deelnemer
3) Items in het activiteitenlogboek van de student (geplande vergadering, toegevoegde video, enz.) Leid de gebruiker bij het verwijderen van alle inhoud van de opdracht en chatberichten.
Controleer vervolgens het activiteitenlogboek:
- Als er geen gegevens van de leerling zijn, moet de vergrendeling worden verwijderd als alle drie deze items zijn gewist.
- Als er vermeldingen in het activiteitenlogboek zijn door de cursist, moeten wij [Bongo Support] deze handmatig verwijderen om de vergrendeling te verwijderen.
Probeer alle sporen van de bijdrage van de student binnen een groep te verwijderen voordat je kijkt of het slotpictogram aanwezig is.
Bongo Support zou als laatste redmiddel beschikbaar zijn om de vergrendeling handmatig van de leerling te verwijderen.
Veelgestelde Vragen/FAQ
Virtueel klaslokaal
Q: Wat zijn de verschillen tussen de gratis en premium versies van Virtual Classroom?
Een: Deze documenten hebben betrekking op de verschillen voor Virtueel klaslokaalen Video opdrachten.
_________________________________________________________________________________
Q: Hoeveel deelnemers kan een Virtual Classroom bevatten?
Een: U kunt maximaal 50 deelnemers hebben (gratis versie) of maximaal 150 deelnemers (Premium-versie)
_________________________________________________________________________________
Q: Hoeveel webcams kunnen tegelijkertijd worden ingeschakeld voor Virtual Classroom en break-out rooms?
Een: Er kunnen maximaal 7 gelijktijdige webcams worden ingeschakeld. Het komt zelden voor dat er meer webcams worden gedeeld, maar dat is geen verwacht gedrag.
_________________________________________________________________________________
Q: Wanneer is mijn opname beschikbaar om te bekijken?
Een: Wacht na het opnemen van een vergadering 1-2x de duur van de vergadering totdat de verwerking van de vergadering is voltooid, aangezien dit de normale duur is. (De wachttijd voor verwerking kan langer zijn, afhankelijk van het huidige gebruik in ons systeem.) Nadat de verwerking van de vergadering is voltooid, heeft de gebruiker toegang tot de opname. Als de verwerkingstijd de duur van 2x de vergadering heeft overschreden, geef dan de volgende informatie door aan D2L Support:
- D2L OrgUnitID
- Naam van de Virtual Classroom-sessie
- Naam van de persoon die de sessie heeft gepland
- Datum/tijd van de sessie
_________________________________________________________________________________
Q: Is het mogelijk om verwijderde Virtual Classroom-opnames te herstellen?
Een: Ja! Als u verwijderde Virtual Classroom-sessies wilt herstellen, geeft u D2L Support de volgende informatie op:
- D2L OrgUnitID
- Naam van de Virtual Classroom-sessie
- Naam van de persoon die de sessie heeft gepland
- Datum/tijd van de sessie
Met deze informatie zou de Virtual Classroom-sessie binnen 2 werkdagen moeten worden hersteld.
__________________________________________________________________________________
Q: Wanneer een opname wordt verwijderd, is de openbare URL naar die opname dan nog steeds toegankelijk?
Een: Nee. U ontvangt de foutmelding 'Media kan niet worden geladen'
_________________________________________________________________________________
Q: Kan ik handmatig een cijfer toekennen aan en koppelen aan een video-opdracht voordat het cijfer voor het eerst wordt gesynchroniseerd?
Een: Ja. Normaal gesproken maakt Bongo automatisch een cijferitem voor je aan wanneer het het eerste verzoek voor cijfersynchronisatie ontvangt, maar als je de cijferlijst liever van tevoren instelt, kun je handmatig een cijferitem maken.
- Zorg ervoor dat uw cursus gebruikmaakt van de klassieke inhoudservaring. Als u de inhoudservaringen niet kunt wijzigen, neemt u contact op met uw beheerder
- Voeg de video-opdracht LTI link toe aan een inhoudsmodule in je cursus
- Klik om de LTI-link te openen
- Scroll op de weergavepagina voor die opdracht naar beneden onder het scherm met de videoopdracht
- Als het goed is, zie je rechtsonder op de pagina het menu 'Beoordeling'
- Gebruikers kunnen een bestaand cijferitem selecteren in de vervolgkeuzelijst of de knop "+" selecteren om een nieuw cijferitem te maken. Als je niet over de juiste LTI- en cijferrechten beschikt, zie je mogelijk het menu Beoordeling niet. Neem dan contact op met je LMS-beheerder
_________________________________________________________________________________
Q: Hoe kan ik een video-opdracht die ik al heb gemaakt kopiëren?
Een: U kunt de native tool Import/Export/Copy Components van Brightspace gebruiken om uw video-opdrachten te kopiëren. In de context van Brightspace wordt een videoopdracht meestal weergegeven als een LTI-link in de inhoudstool. Dus om een kopie van een video-opdracht te maken, kun je het volgende doen:
- Gebruik de optie Kopiëren van een andere organisatie-eenheid om de cursus te selecteren waar je vandaan wilt komen, terwijl je in je nieuwe cursus bent.
- Maak een exportpakket, download het ZIP-bestand en importeer het weer in de nieuwe cursus
- Zorg ervoor dat na het kopiëren van de opdrachten de cursusleider de video-opdracht start om deze te laten initialiseren. Een eerste keer starten is vereist voordat studenten er toegang toe hebben
In beide gevallen moet u ervoor zorgen dat u zowel de inhoudsobjecten als de LTI-koppelingen in de cursus selecteert. Als je beide objecten niet kopieert, zal dit resulteren in verbroken links in je nieuwe cursus. We kopiëren de LTI-links voor de vide-opdracht zelf, en de inhoudsonderwerpen als aanwijzer naar die opdrachten.
_________________________________________________________________________________
Q: Hoe lang worden verwijderde opnames bewaard?
Een: een opname wordt 60 dagen bewaard nadat deze voor het eerst is verwijderd. Nadat er 60 dagen zijn verstreken, wordt een opname volledig verwijderd en kan deze niet meer worden hersteld.
