Wat verandert er?
Specifiek voor klantgerichte productie-instanties zullen we proberen over te schakelen naar een "12-uurs venster" voor Continuous Delivery (CD)-implementaties. Deze verandering zal het vermogen van onze DevOps-teams om "de knoppen af te stemmen" drastisch vergroten, wat zorgt voor een naadloze ervaring voor onze klanten met betrekking tot onze cd-updates.
Waarom veranderen?
Op dit moment ontvangt 99% van de Brightspace-instances maandelijks cd-updates. Naarmate ons platform blijft groeien, willen we ervoor zorgen dat we onze gebruikers de best mogelijke ervaring bieden. Deze aanpassing aan onze processen stelt ons in staat om een geweldige klantervaring te blijven bieden op het gebied van CD.
Wat betekent dit voor mijn productielocatie(s)?
Vanuit het oogpunt van cd-implementatie zal D2L instances blijven implementeren tijdens daluren. Eindgebruikers hebben nieuwe versies van het LMS tot hun beschikking voor dezelfde algemene periode.
Noord-Amerikaanse klanten kan verwachten dat hun LMS de volgende dag tussen 9 uur EST > 9 uur EST wordt bijgewerkt.
EMEA-klanten kan verwachten dat hun LMS de volgende dag tussen 2 uur EST > 2 uur EST wordt bijgewerkt
APAC-klanten kan verwachten dat hun LMS tussen 9 uur EST > 9 uur EST wordt bijgewerkt.
*alle tijden zijn in EST.
Vanuit een high-level perspectief stelt deze verandering ons in staat om op te schalen, terwijl we onze klanten de best mogelijke ervaring bieden. Ons geautomatiseerde communicatiesysteem zal proberen om aan een goedgekeurde ondersteuningscontactpersoon de geplande datum aan te geven zoals verwacht. Klanten blijven de volgende meldingen ontvangen:
- Geplande melding
- Melding starten
- Volledige melding
Zoals altijd blijven cd-updates actief zonder gevolgen voor de klant. Eindgebruikers hebben toegang tot uw leeromgeving gedurende de duur van de CD-updateperiode.
Als er vragen zijn over deze wijzigingen, neem dan gerust contact op met uw TAM / AM / CSM indien nodig.
