نحن نجري تحسينات لتحسين تصنيف مناقشات المجتمع الخاصة بك مع وضعك في الاعتبار!
ما هو التصنيف 🗂️
فئات هم المنظمون رفيعو المستوى لمناقشاتكم في المجتمع، و يجب وضع كل مناقشة في فئة.
يختلف هذا عن العلامة التي تسمح لك بوضع علامة على أداة معينة قد تسأل عنها. يسمح هذا التصنيف أيضا لك وخبراء الموضوع بالقفز إلى المجتمع للعثور على جميع الأسئلة ذات الصلة!
سمعنا 💬
لم يكن أعضاء المجتمع متأكدين من أفضل طريقة لتصنيف أسئلتهم في فئة "تمكين العملاء" الحالية. لاحظ المستخدمون لنا أن الفئة لم تكن وصفية بما فيه الكفاية وسمحت بالارتباك.
ماذا يعني "تمكين العميل"؟
أين يجب أن أنشر سؤالا حول إعدادات سؤال الاختبار؟
ملاحظات واجهة مستخدم جديدة
لقد فهمنا ✅
خلال يوليو 2023 Fusion ، أجرينا جلسات اختبار تجربة المستخدم في كل من أنهايم وافتراضيا.
لماذا؟
لنتعلم منك بشكل أفضل كيفية تصنيف منتدى مناقشات المجتمع!
مع أكثر من 50 من أبطال المجتمع والأعضاء الذين أكملوا اختبارنا، رأينا تفضيلا لدمج هيكل تصنيف بناء على "المهام التي يجب القيام بها في Brightspace" لمساحة مناقشات تمكين العملاء.
- أكمل المستخدمون في المتوسط مهام تصنيف المناقشة بسرعة أكبر!
- سجل غالبية المستخدمين الفئات المستندة إلى "المهام التي يجب القيام بها" 4 من 5.
- شعر 80٪ من المستخدمين بالثقة في نشر الأسئلة في الفئة الصحيحة.
عملنا 🤸 ♀️
بدء 1 سبتمبر، ستحتوي مساحة مناقشات تمكين العميل على 5 فئات فرعية.
ستساعد هذه الفئات الفرعية أعضاء المجتمع في تحديد احتياجاتهم واهتماماتهم والتواصل مع الآخرين في هذا المجال من المعرفة المشتركة. نريدك أن تشارك خبراتك وتنميها!
تتميز كل فئة بوصف مقترن ، لتسليط الضوء بشكل أفضل على ما يمكن توقعه:
