لن يتم الاحتفاظ بمعلومات المشكلة المعروفة والمشكلة التي تم إصلاحها في مجتمع Brightspace القديم اعتبارا من 10th يوليو, 2023.
حول المشكلات المعروفة والثابتة
المشكلات المعروفة هي مشكلات البرامج التي تم تحديدها ولكن لم يتم حلها بعد. يتم تتبعها في قائمة المشكلات المعروفة الخاصة بنا وتحديد أولوياتها لحلها بناء على الخطورة والتأثير. يتم نشر المشكلات المعروفة في مجتمع Brightspace بمجرد تحديدها.
يمكن ل ASC اقتباس رقم التعقب لمشكلة موجودة عند الإبلاغ عن خطأ/مشكلة جديدة للإشارة إلى أنها تتأثر أيضا بهذه المشكلة المعروفة. سيقوم دعم D2L بعد ذلك بإقران حالة الدعم الجديدة بالمشكلة المعروفة الحالية.
المشكلات التي تم إصلاحها هي مشكلات البرامج التي تمت معالجتها أو تصحيحها. يتم نشر قائمة المشكلات التي تم إصلاحها في أول خميس من الشهر مع جميع الإصلاحات التي سيتم تضمينها في تحديث التسليم المستمر لذلك الشهر. يتم تحديث القائمة باستمرار على مدار الشهر حيث يتم حل أي مشكلات جديدة.
إشعارات الحالة
تعد إشعارات البريد الإلكتروني لحالة الدعم ميزة جديدة ومثيرة تم طرحها في مايو 2023. تعد إشعارات البريد الإلكتروني مفيدة بشكل خاص ، لأنها تضمن تحديث جميع المشاركين في حالة الدعم باستمرار.
يتم إرسال إعلام بالبريد الإلكتروني إلى جميع الأفراد المرتبطين بحالة الدعم بمجرد نشر مقالة المشكلة.
بمجرد إصلاح المشكلة ، ستتم مشاركة التفاصيل في رسالة بريد إلكتروني للمتابعة.
تحسينات معلومات المشكلات المعروفة والثابتة
تتوفر الآن معلومات المشكلة المعروفة والثابتة في صفحة واحدة. يمكنك مسح قائمة المشكلات المعروفة والمعروفة وتنزيل هذه القوائم إذا اخترت القيام بذلك. تتضمن صفحة المشكلات المعروفة والثابتة الجديدة هذه التحسينات التالية:
- المشكلات المعروفة: تتوفر الآن قائمة تراكمية بالمشكلات المعروفة في جدول بيانات واحد مضمن يحل محل قوائم المشكلات المعروفة المتعددة. يمكنك الآن الوصول بسهولة إلى ملخص المشكلة المعروفة وخطوات الحل البديلة المحتملة. يمكنك أيضا ترتيب جدول بيانات المشكلات المعروفة وفلترته.
- المشكلات التي تم إصلاحها: المشاكل التي تم إصلاحها اعتبارا من كانون الثاني (يناير) 2023 فصاعدا متاحة الآن في جدول بيانات واحد مضمن، مع وجود علامة تبويب خاصة بكل إصدار خاص به. تضمن هذه المنظمة سهولة الوصول وإمكانية المسح لجميع المستخدمين. يمكنك الآن الوصول بسهولة إلى ملخص المشكلة التي تم إصلاحها والإصدار/الحزمة التي تم نشر/سيتم نشر الإصلاح فيها. تم فرز جدول بيانات المشكلات التي تم إصلاحها لتسليط الضوء على أحدث الإصلاحات التي تم نشرها. ومع ذلك، يمكنك فرز جدول البيانات وفلترته.
الأسئلة المتكررة
كيفية الوصول إلى المشكلات المعروفة والإصلاحية؟
في شريط التنقل، حدد معلومات الإصدار، ثم حدد المشكلات المعروفة والثابتة.
الشكل: شريط التنقل D2L Brightspace Community مع المشكلات المعروفة والثابتة.
كيفية تنزيل جدول بيانات المشكلات المعروفة؟
في صفحة المشكلات المعروفة والثابتة، حدد قائمة المشكلات المعروفة.
الشكل: روابط لتنزيل قائمة المشكلات المعروفة
ملاحظه: عند تنزيل جدول البيانات هذا، يمكنك اعتباره قديما. النسخة عبر الإنترنت هي مصدر الحقيقة.
كيفية تنزيل جدول بيانات المشكلات التي تم إصلاحها؟
في صفحة المشكلة المعروفة والثابتة، حدد قائمة المشكلات التي تم إصلاحها. يتم حفظ جدول البيانات في منطقتك المحلية الاسبوعيه مجلد.
الشكل: روابط لتنزيل قائمة المشكلات المعروفة
ملاحظه: عند تنزيل جدول البيانات هذا، يمكنك اعتباره قديما. النسخة عبر الإنترنت هي مصدر الحقيقة.
كيف أعرف تاريخ الإصلاح العاجل الخاص بي؟
عندما يكون الإصلاح العاجل مطلوبا ، جدولته دائما في الإصلاح العاجل الخاص بك يوم. يعتمد يوم الإصلاح العاجل على جدول تحديث التسليم المستمر (CD). على سبيل المثال: إذا كان يوم الإصلاح العاجل هو الثلاثاء وتشير قائمة المشاكل التي تم إصلاحها الإصلاح العاجل 20.23.x (الكل)، سنقوم بجدولة إصلاح عاجل لجميع العملاء وسيتم جدولة الإصلاح العاجل الخاص بك في يوم الثلاثاء القادم المقبل.
تلتزم أيام الإصلاح العاجل بالجدول التالي:
- الاثنين:
- الموجة 3 الأمريكتين
- الموجة 5 الأمريكتين (إذا كان تحديث القرص المضغوط الخاص بك يوم الأربعاء مع بدء الساعة 9:00 مساء)
- الثلاثاء:
- الموجة 3 و 4 آسيا والمحيط الهادئ
- الموجة 3 و 4 أوروبا
- الموجة 4 الأمريكتين (إذا كان تحديث القرص المضغوط الخاص بك يوم الخميس أو الجمعة)
- الموجة 5 الأمريكتين (إذا كان تحديث القرص المضغوط الخاص بك يوم الأربعاء مع بدء الساعة 6:00 مساء)
- الأربعاء:
- الموجة 5 لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ
- الموجة 5 أوروبا
- الموجة 5 الأمريكتين (إذا كان تحديث القرص المضغوط الخاص بك يوم الخميس أو الجمعة)
في حالة الحاجة إلى نشر الإصلاح العاجل في وقت أقرب من يوم الإصلاح العاجل العادي، يتم توصيله من خلال رسالة بريد إلكتروني لإشعار الإصلاح العاجل.
كيف أعرف متى يتوفر إصدار جديد من قائمة المشكلات المعروفة وقائمة المشكلات التي تم إصلاحها؟
كيف يمكنني تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول حالات الدعم؟
إذا كنت مدرجا في قائمة مراقبة حالة الدعم، فستتلقى إشعارات بالبريد الإلكتروني عند تسجيل حالة الدعم الخاصة بك كمشكلة معروفة. ستتلقى أيضا إشعارا محدثا بالبريد الإلكتروني عند إصلاح عيب البرنامج المسجل. ستتضمن إشعارات البريد الإلكتروني هذه رابطا إلى حالة الدعم الخاصة بك ورابطا إلى المشكلة المعروفة أو مقالة المشكلة التي تم إصلاحها.
أنا متأثرة بعيب موجود في البرنامج. كيف يمكنني إضافتي إلى قائمة المراقبة لحالة دعم موجودة حتى أتمكن من البقاء على اطلاع دائم بتقدم هذا العيب في البرنامج؟
يمكن لجهة اتصال الدعم المعتمدة (ASC) تسجيل حالة دعم، مع ذكر رقم التعقب للمشكلة الحالية والإشارة إلى أنها تتأثر أيضا بهذا العيب في البرنامج. سيقوم دعم D2L بربط حالة الدعم هذه بالعيب ، وسيتلقون إشعارا بالبريد الإلكتروني عند إصلاح عيب البرنامج.
كيف يمكنني إرسال ملاحظات حول المشكلات المعروفة والثابتة؟
يمكنك استخدام الزر تحديثات قائمة المشكلات المعروفة و تحديثات قائمة المشكلات التي تم إصلاحها سلاسل المناقشة لتقديم ملاحظاتك.
كيف يمكنني التعرف على المقالة المضافة حديثا في قائمة المشكلات المعروفة والثابتة؟
للحصول على قائمة المشكلات التي تم إصلاحها، حدد الرمز تاريخ الإصلاح عمود; سيتم إدراج تاريخ نشر المقالات الحديثة هناك.
وبالنسبة لقائمة معرفة المشكلات، يتم تمييز المشكلات الجديدة بخط غامق ومائل باللون الأحمر *الجديد* وضع علامة بجوار رقم حالة المشكلة، مصحوبة بتاريخ النشر.
