Notions de base sur la gestion du changement : quatre stratégies pratiques pour soutenir les adopteurs tardifs
Rédigé par : Holly Whitaker, Ph.D., consultante en stratégie d’apprentissage chez D2L.
Si votre plan d’adoption inclut 100% de votre faculté complétant un comportement comme l’affichage d’un programme à leur cours Brightspace, dans quelle mesure êtes-vous confiant que vous y parviendrez ? Nous savons que les adoptants ultérieurs ne considéreront pas votre objectif d’adoption comme une priorité, surtout s’ils n’ont jamais utilisé le LMS pour quoi que ce soit lié à leur cours.
La vérité est que vous pouvez conduire un cheval à l’eau, mais vous ne pouvez pas le faire boire.
Dans ce cas, vous pouvez conduire un membre du corps professoral à un brillant outil Brightspace parfaitement adapté à ses besoins, mais vous ne pouvez pas le forcer à l’utiliser même si tout le monde l’est. Parce que nous savons tous que l’AT est celui qui affiche réellement ce programme pour les professeurs qui adoptent tardivement, et ce n’est probablement pas le genre de conformité que vous recherchez vraiment.
Soutenir les adoptants ultérieurs nécessite une stratégie patiente et persistante qui fournit un soutien individualisé sans honte ni pression.
Concentrez-vous sur un outil à la fois
Si vous avez un objectif d’adoption que 100% de vos instructeurs publieront leur programme, concentrez votre attention sur cet outil. Les adoptants ultérieurs seront facilement dépassés si vous poussez simultanément plusieurs outils.
Nous savons qu’il est préférable qu’une variété d’outils soient utilisés pour réaliser une excellente expérience étudiante, mais ce groupe atteint la barre la plus basse que vous ayez définie. Ils ont besoin de se sentir soutenus et encouragés par le fait qu’ils ont accompli cela.
Pour certains, ce sera la première fois qu’ils se sont connectés à un LMS. Faites-en une expérience agréable qui offre un renforcement positif une fois qu’ils ont accompli la tâche. Cela les encouragera à dire que cette chose LMS n’est pas si difficile après tout.
Ciblez votre communication
La plupart du temps, votre meilleur outil pour communiquer avec les instructeurs est le courrier électronique, mais parfois les expéditeurs ou les réunions du corps professoral en personne sont un moyen plus fiable. Utilisez ces moyens de communication pour cibler les adoptants ultérieurs avec des études de cas qui démontrent l’efficacité et la nature rapide de l’outil que vous promouvez. Si vous pouvez utiliser des études de cas de professeurs dans leur département, tant mieux.
Rappelez-vous que la communication est comme l’enseignement. Les étudiants ont besoin de plusieurs expositions pour atteindre le maximum de réussite. De même, les membres du corps professoral auront besoin de multiples expositions à votre message pour décider d’adopter volontairement. Les adoptants tardifs auront besoin de bien plus d’expositions que les adoptants précoces, alors incluez plus de cycles de votre message que vous ne pensez que l’instructeur moyen en aurait besoin.
Dans ces messages supplémentaires, incluez toujours des liens vers le tutoriel et des invitations à s’engager dans un support 1-1 pour accomplir la tâche. Partagez toujours des données sur le temps économisé par les autres instructeurs et sur ce que ces instructeurs ont pu accomplir avec leur temps libre. Découvrez comment créer ces histoires de réussite dans cet article (Lien vers la création d’histoires de cas de réussite pour atteindre les adoptants intermédiaires)
Offrez un soutien 1-1
Les adoptants ultérieurs ont une faible tolérance pour essayer des choses eux-mêmes. Ils veulent des procédures fiables qui mènent à un succès rapide. Mais souvent, ils perçoivent un niveau de complexité incroyablement élevé simplement parce que travailler avec un LMS comme Brightspace est quelque chose qu’ils n’ont jamais fait auparavant. Cela renforce l’inaction.
Pour aider à amener les adoptants ultérieurs, créez la perception de la simplicité en offrant un support 1-1 pour travailler avec l’outil que vous promouvez. Le soutien 1-1 peut prendre la forme d’heures de bureau dans votre bureau, dans un laboratoire informatique ou d’une réunion 1-1 dans le bureau de ce membre du corps professoral.
Prévoyez du temps pour vous connecter personnellement avec ce membre du corps professoral, car cela favorise la confiance. Mais ne soyez pas surpris si l’engagement 1-1 se tourne vers d’autres questions axées sur le LMS. Suivez leur exemple. Cela témoigne de la curiosité, ce qui est un signe qu’ils sont prêts à progresser.
Assurez-vous que les ressources de soutien sont faciles à trouver et à suivre. Tout ce qui présente un obstacle ou qui prête à confusion amènera la personne à continuer de résister.
Utilisez les mandats avec parcimonie
Il peut sembler pratique de rendre obligatoire l’utilisation, surtout si vous êtes confronté à une date limite. Cela devrait stimuler la conformité, mais les mandats peuvent se retourner contre eux. Rendre obligatoire la conformité à vos objectifs d’adoption peut aliéner le corps professoral et augmenter la résistance. Cela pourrait garantir que vous ne réussissez jamais à atteindre vos objectifs d’adoption si la résistance de la faculté gagne un élan politique.
Cependant, si vous vous concentrez sur un outil à la fois, ciblez votre communication et offrez un soutien 1-1, vous pouvez utiliser des mandats comme un complément à votre stratégie globale. Cela ne devrait jamais être la première stratégie que vous choisissez. Communiquez toujours de manière proactive sur les échéances des mandats à venir – et offrez toujours des opportunités aux adopteurs tardifs d’obtenir du soutien dans ces communications.
Conclusion
Les adopteurs tardifs ont besoin de différentes stratégies pour garantir leur succès. Ces stratégies pratiques ne sont qu’un kit de démarrage pour ceux d’entre vous qui cherchent à atteindre et à convertir les adopteurs tardifs. Essayez-les – faites-nous savoir comment cela s’est passé. Nous sommes heureux d’offrir des suggestions et idées supplémentaires pour vous.
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