ما الذي يتغير؟
على وجه التحديد بالنسبة لمثيلات الإنتاج التي تواجه العميل ، سنتطلع إلى التبديل إلى "نافذة 12 ساعة" لعمليات نشر التسليم المستمر (CD). سيؤدي هذا التغيير إلى زيادة قدرة فرق DevOps بشكل كبير على "ضبط الاتصالات" مما يضمن تجربة سلسة لعملائنا من حيث صلتها بتحديثات الأقراص المضغوطة الخاصة بنا.
لماذا التغيير؟
في الحالة الحالية، تتلقى 99٪ من مثيلات Brightspace حاليا تحديثات الأقراص المضغوطة على أساس شهري. مع استمرار نموي منصتنا ، نريد التأكد من أننا نقدم لمستخدمينا أفضل تجربة ممكنة. سيمكننا هذا التعديل على عملياتنا من الاستمرار في تقديم تجربة عملاء رائعة فيما يتعلق بالقرص المضغوط.
ماذا يعني هذا بالنسبة لموقع (مواقع) الإنتاج الخاصة بي؟
من منظور نشر الأقراص المضغوطة، ستستمر D2L في نشر المثيلات خلال ساعات الذروة. سيكون لدى المستخدمين النهائيين إصدارات جديدة من نظام إدارة التعلم متاحة لهم لنفس الفترة الزمنية العامة.
عملاء أمريكا الشمالية يمكن أن يتوقع تحديث LMS الخاص بهم بين الساعة 9 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة - > 9 صباحا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في اليوم التالي.
عملاء أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا يمكن أن يتوقعوا تحديث LMS الخاص بهم بين الساعة 2 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة - > 2 صباحا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في اليوم التالي
عملاء آسيا والمحيط الهادئ يمكن أن يتوقع تحديث LMS الخاص بهم بين الساعة 9 صباحا بتوقيت شرق الولايات المتحدة إلى > 9 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
* جميع الأوقات في EST.
من منظور رفيع المستوى ، سيسمح لنا هذا التغيير بالتوسع ، مع تزويد عملائنا بأفضل تجربة ممكنة. سيتطلع نظام الاتصال الآلي الخاص بنا إلى الإشارة إلى جهة اتصال الدعم المعتمدة بالتاريخ المحدد كما هو متوقع. سيستمر العملاء في تلقي الإشعارات التالية:
- الإخطار المجدول
- بدء الإشعار
- إخطار كامل
كما هو الحال دائما ، ستستمر تحديثات الأقراص المضغوطة في العمل دون أي تأثير على العملاء. سيتمكن المستخدمون النهائيون من الوصول إلى بيئة التعلم الخاصة بك طوال مدة نافذة تحديث القرص المضغوط.
إذا كانت هناك أي أسئلة بخصوص هذه التغييرات ، فلا تتردد في التواصل مع TAM / AM / CSM كما هو مطلوب.
