Documentación del estudiante (K12)

Solución de problemas con los cuestionarios

¿Dónde puedo encontrar mi cuestionario?

Existen diferentes áreas en Brightspace donde puede encontrar los cuestionarios:

Contenido: Su profesor puede haber agregado cuestionarios del curso al Contenido donde se encuentran todos los demás materiales del curso.

Un cuestionario disponible en un módulo de Contenido.

Figura: Haga clic en el cuestionario en el módulo del curso y luego, en Ir al cuestionario.

Cuestionarios: Si la herramienta Cuestionarios es visible en la barra de navegación de su curso, los cuestionarios se enumerarán en la Lista de cuestionarios.

Una lista de cuestionarios disponibles en la Lista de cuestionarios.

Figura: Seleccione un cuestionario de la Lista de cuestionarios.

Otras áreas donde puede encontrar cuestionarios incluyen la herramienta Noticias, el componente Tareas pendientes y el componente Calendario.

No puedo acceder a un cuestionario o faltan cuestionarios

Existen varias razones por las que es posible que no pueda encontrar o acceder a un cuestionario:

El cuestionario que busca está oculto.
- Póngase en contacto con su profesor para verificar si estableció el cuestionario como visible.
El cuestionario que busca tiene condiciones de publicación que no se han cumplido.
- Los profesores pueden establecer condiciones de publicación para que el contenido aparezca únicamente cuando se cumplen ciertos criterios. Por ejemplo, un estudiante debe revisar el “Tema de contenido A” antes de poder ver el “Cuestionario A”.
- Consulte el plan de estudios del curso para averiguar si existe información relativa a las condiciones de publicación impuestas a los cuestionarios.
- Comuníquese con su profesor para obtener más información de si existe una condición de publicación vinculada al cuestionario faltante.
El cuestionario que busca tiene configuraciones de acceso especial establecidas por su profesor.
- Si cree que debe tener acceso a un cuestionario fuera de las fechas establecidas para el resto de la clase, comuníquese con su profesor.

No puedo iniciar un intento de cuestionario

Existen varias razones por las que es posible que no pueda iniciar un intento de cuestionario, incluso si el cuestionario es visible:

El cuestionario que intenta responder tiene un intento en curso:
- Si inició un cuestionario y no lo envió antes de salir de la página, existe la posibilidad de que se agote el tiempo en el temporizador, lo que le impide continuar con su intento. Si esto sucede, comuníquese con su profesor para obtener ayuda.
No puede hacer clic en Iniciar cuestionario o el botón Iniciar cuestionario aparece en gris:
- Su profesor puede habilitar la configuración que le permita realizar una cierta cantidad de intentos de cuestionario. La cantidad de veces que puede intentar responder un cuestionario se indica tanto en la página de resumen del cuestionario como en la página Lista de cuestionarios. Si ya realizó todos los intentos de cuestionario e intenta acceder al cuestionario nuevamente, no aparecerá el botón Iniciar cuestionario. Si cree que se le deben otorgar más intentos, comuníquese con su profesor.
El cuestionario está configurado para que usted vuelva a realizar solo las preguntas incorrectas:
- Es posible que su profesor haya configurado el cuestionario para que solo responda las preguntas que respondió incorrectamente cuando intente hacer el cuestionario de nuevo. En este caso, si su profesor no ha evaluado su primer intento, el cuestionario no se le puede dar a conocer para volver a tomar las preguntas que respondió incorrectamente.
- Es posible que haya respondido todas las preguntas del cuestionario correctamente. Esto significa que no hay respuestas incorrectas para rehacer y, por lo tanto, el cuestionario no está disponible para otro intento.

La sección Intentos de la página de resumen de un cuestionario. Hay un intento Permitido y un intento que se muestra como Realizado.

Figura: la sección Intentos muestra cuántos intentos Permitidos tiene y cuántos intentos fueron Realizados. El botón Iniciar cuestionario no aparece si ya realizó la cantidad permitida de intentos.

Es posible que su profesor haya configurado su cuestionario para que esté disponible en una fecha y hora específicas. La disponibilidad del cuestionario aparece sobre del botón Iniciar cuestionario en la página Detalles del cuestionario. Si la disponibilidad se establece en una fecha y hora futuras, el botón Iniciar cuestionario aparecerá en gris. Si cree que la configuración de disponibilidad del cuestionario es incorrecta, comuníquese con su profesor.

La página Detalles del cuestionario muestra la disponibilidad de un cuestionario futuro. El botón ¡Iniciar cuestionario! está en gris.

Figura: Revise la sección Disponibilidad para averiguar cuándo está disponible su cuestionario.

El cuestionario que intenta responder tiene una contraseña.
- El profesor puede establecer una contraseña para acceder al cuestionario. Si no recuerda su contraseña o si la contraseña proporcionada no funciona, comuníquese con su instructor.