Documentación del estudiante (K12)

Solucionar problemas de falta de contenido del curso

No hay contenido en mi curso/faltan módulos o temas

Existen varias razones por las cuales pueden faltar materiales del curso en Contenido:

El curso todavía no comienza.
- Es posible que tenga acceso a un curso, pero, si la fecha de inicio del curso aún no ha pasado, es posible que el profesor no haya agregado ningún material para que lo revise.
- Comuníquese con su profesor para saber cuándo podrá acceder a los materiales de contenido del curso.

El contenido que está buscando está oculto.
- Comuníquese con su profesor para verificar que haya permitido que los materiales que busca sean visibles para la clase.

No se cumplen las condiciones de publicación del contenido.
- Los profesores pueden establecer condiciones de publicación para que el contenido aparezca únicamente cuando se cumplan ciertos criterios.
  - Por ejemplo, un estudiante debe aprobar el “Cuestionario A” antes de poder ver el “Módulo B”.
- Consulte el plan de estudios del curso para conocer si existe información relativa a las condiciones de publicación impuestas al contenido.
- Comuníquese con su profesor para obtener más información sobre si existe una condición de publicación vinculada con el módulo faltante.

No se puede hacer clic en módulos o temas de contenido

El contenido en el que intenta hacer clic tiene una fecha de inicio que aún no ha pasado o está asociado con una fecha de finalización que ya pasó.
- Comuníquese con el profesor para obtener más información si la disponibilidad del contenido parece incorrecta.

Temas de contenido no disponibles con fechas de inicio futuras.

Figura: Temas de contenido con fechas de inicio futuras no disponibles.

Mensajes de error al acceder a enlaces de contenido

Mensaje de Error interno: Recibirá este mensaje cuando el sitio web se tenga problemas de flujo de trabajo interno.

Si hace clic en un enlace que conduce a un elemento en una herramienta de Brightspace (como Asignaciones, Debates, otras áreas de contenido, etc.), diríjase a la herramienta y compruebe si se puede acceder al elemento allí.
Si puede, comuníquese con el profesor e infórmele sobre el enlace de contenido roto.
En caso de lo contrario, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de D2L a fin de obtener ayuda adicional para diagnosticar y resolver el problema.

Un mensaje de Error interno.

Figura: Si recibe un mensaje de error interno, comuníquese con el profesor, o bien con la mesa de ayuda de D2L para obtener más ayuda.

Mensaje No autorizado: recibirá este mensaje cuando no tenga acceso a la página dentro de Brightspace.

Si hace lcic en un enlace de contenido que conduce a un elemento en una herramienta de Brightspace (como Asignaciones, Debates, otras áreas de contenido, etc.), diríjase a la herramienta y compruebe si se puede acceder al elemento allí.
- Si puede, comuníquese con el profesor e infórmele el problema que detectó.
- Si no puede hacerlo, comuníquese con su profesor para obtener orientación sobre los próximos pasos.

Un mensaje de error No autorizado.

Figura: Si recibe un mensaje no autorizado, comuníquese con el profesor

Enlaces a contenido rotos: si recibe un mensaje de error cuando hace clic en un enlace externo a través del contenido, y no puede llegar a la página, comuníquese con su profesor para informarle sobre el enlace roto que agregó al curso.

Página no encontrada o Error 404: Este error se produce cuando un enlace conduce a una página que no existe. Si no puede encontrar la página vinculada, comuníquese con el profesor del curso.

Los archivos de audio y video no se reproducen

Si no puede reproducir archivos de audio o video en Contenido, lo más probable es que esto sea porque le falta un complemento necesario para reproducir el archivo.

Para comprobar si este es el problema, realice el control del sistema que se encuentra en la página de inicio de sesión de Brightspace.
Asegúrese de que todos los complementos estén activados y actualice programas si es necesario (por ejemplo, Java, Adobe, etc.).
También puede reiniciar el navegador y borrar la caché antes de intentar reproducir el archivo de audio o video nuevamente.
Comuníquese con su profesor si ya probó todo lo anterior y el problema persiste.

Los videos de YouTube y otros medios integrados no funcionan

Cuando los medios externos (como videos de YouTube) están integrados en la herramienta de Contenido, es posible que su navegador los bloquee si sospecha que puede no ser seguros. Si esto sucede, el contenido no se reproducirá.

Para solucionar este problema, asegúrese de haber habilitado la función para ver contenido inseguro en su navegador.

Expectativas e instrucciones de la actividad del curso: para recibir aclaraciones sobre las expectativas o instrucciones de la asignación, comuníquese directamente con el profesor para que responda sus preguntas.

Descarga de contenido

Haga clic en la página de contenido que desea descargar. En la parte inferior de la página, haga clic en Descargar.

Nota: Solo puede descargar contenido del curso si tiene los permisos correspondientes asignados. Si no tiene los permisos para descargar el contenido, no se mostrará el botón Descargar.