بقلم: كيفن ويلمز ، مدير هندسة موثوقية العمليات السحابية الأول وماثيو كامبل ، نائب الرئيس للمنصة السحابية
في D2L ، نحن ملتزمون بضمان حصول المستخدمين على أفضل تجربة ممكنة ، وهذا يبدأ بالتوافر. من خلال التوافر، نشير إلى مقياس مدى توفر منتجاتنا وخدماتنا لعملائنا لاستخدامها عندما يريدون استخدامها. القول الشائع في D2L هو ، "الميزة الأكثر أهمية هي التوافر". بينما نعمل بجد لتوفير وظائف وميزات جديدة ومثيرة ، تظل الحقيقة أنه إذا كان النظام معطلا ، فلن تكون أي من هذه القدرات مهمة.
ولهذا السبب يوجد فريق هندسة موثوقية العمليات السحابية (CORE) ، والذي يعمل من كيتشنر ، كندا وملبورن ، أستراليا. نحن نبحث باستمرار عن فرص لتحسين استقرار منصة Brightspace بالإضافة إلى زيادة ظهورنا في صحة جميع جوانب النظام. أدى هذا الالتزام بالأداء إلى تجاوز التزامنا الشهري بنسبة 99.9٪ باستمرار وتجاوز 5 9 في كثير من الأحيان أيضا.
مملة وهادئة
ليس عادة ما نريدك أن تفكر في منصة Brightspace ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتوافر ، خاصة خلال المواسم الأكثر ازدحاما ، فهذه هي الطريقة التي نريدك أن تصف بها تجربتك معنا! نهدف باستمرار إلى إثبات أنه يمكننا دعمك أنت ومتعلميك حتى لا يكون توفر وأداء نظام إدارة التعلم الخاص بك شيئا يشغل وقتك أو يبقيك مستيقظا في الليل.
سحب الستارة للخلف ... قليل
على الرغم من أننا لا نستطيع الكشف عن جميع أسرارنا، يمكننا مشاركة أننا نستخدم تقنيات التوسع التلقائي ل AWS، مما يسمح لنا بتوفير موارد إضافية بسرعة عندما نلاحظ زيادة الاستخدام. لقد صممنا أيضا أنظمتنا لتكون زائدة عن الحاجة ومرنة بحيث نتمكن من الاستمرار في توفير تجربة سلسة للمستخدمين من خلال تجاوز الفشل الفوري للموارد الصحية.
يقوم فريق CORE أيضا بمراقبة التنبيهات ومراجعتها باستمرار للتحقق من أن أنظمتنا تتوسع بشكل مناسب. إذا لزم الأمر ، يمكننا إجراء تعديلات لضمان استمرار Brightspace في العمل على النحو الأمثل.
في حين أن القياس التلقائي والتصميم المعماري الجيد هما أساس جيد ، عند ظهور مشكلات غير متوقعة ، يكون فريق CORE لدينا جاهزا للاستجابة 24/7 وسيعمل مع الفرق المطلوبة حتى يتم حل المشكلة ، مما يبقيك أنت ومستخدميك على اطلاع طوال الوقت عبر صفحة حالة D2L.
لقد كنا أيضا في رحلة لتوحيد قابلية المراقبة والمراقبة عبر جميع البنية التحتية والخدمات التي توفرها D2L لتوفير مستوى ثابت من التميز عبر أي شيء تبنيه D2L.
هناك المزيد من التحسينات في طريقها في الأشهر المقبلة لضمان قدرتنا على الاستجابة بشكل أسرع للتغييرات في أنماط الاستخدام الخاصة بك ، مما يوفر لنظامك عمليات سلسة. ستدفع هذه التحسينات توافرنا من ممتاز إلى مذهل وتجعل توفر نظامنا أكثر مملة وهادئة. هذا يعني أن المعلمين والمتعلمين والإداريين الذين يستخدمون منصة Brightspace يمكنهم التركيز على ما يهم حقا: التدريس والتعلم.