بقلم: ماريا بويكو ، مديرة المنتج وكريستيان بانتل ، نائب الرئيس الأول لتطوير وتصميم UX
في D2L ، نعطي الأولوية لاحتياجات المتعلمين والمعلمين. نضع مستخدمينا في صميم عملية تطوير منتجاتنا ، باستخدام ممارسات التصميم التي تركز على المستخدم لإنشاء منصة تعليمية سهلة الاستخدام.
حول التصميم المتمحور حول المستخدم
التصميم المتمحور حول المستخدم (UCD) هو نهج لتصميم المنتج يرتكز على فهم عميق للأشخاص الذين يستخدمون المنتجات. من خلال إشراك المستخدمين طوال عملية التصميم ، تضمن UCD أن الحلول مصممة لتكون بديهية وفعالة وممتعة.
التفاهم والتعاطف
نحن لا نبني منتجات بناء على الافتراضات. نجري بحثا استباقيا للمستخدم لفهم الأهداف والدوافع والتحديات التي يواجهها جميع مستخدمينا - المتعلمين والمدربين والمسؤولين. نعمل أيضا مع مستخدمينا لفهم سياقاتهم وبيئاتهم وسير عملهم. إدراكا لتنوع مجتمع المستخدمين لدينا، نقوم ببناء نماذج للمساعدة في تمثيل فهمنا وتوجيه اتجاه منتجاتنا.
ملاحظات المستخدم
نحن نقدر بصدق التعليقات التي نتلقاها من مستخدمينا ولدينا العديد من القنوات المفتوحة حيث يشاركوننا أفكارهم وتجاربهم. تشمل الأمثلة التفاعلات مع فرقنا التي تواجه العملاء ، وتبادل أفكار المنتج ، والمناقشات في أحداث مثل اندماج، مؤتمر مستخدمي D2L السنوي. تساعدنا هذه على الاستمرار في تحسين فهمنا لمن هم مستخدمونا وما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم. يساعدنا على التركيز على المجالات الرئيسية لتحسين المنتج ويقدم أفكارا جديدة للابتكار.
التصميم التكراري واختبار قابلية الاستخدام
خلال مشروع تحسين المنتج أو مشروع الابتكار ، نواصل العمل مباشرة مع مستخدمينا. أثناء قيامنا بتوليد الأفكار ، فإننا نمثل اتجاهات الحلول الممكنة باستخدام الرسوم البيانية مثل خرائط المفاهيم والقصص المصورة. نتقدم إلى الإطارات السلكية ثم العمل بالنماذج الأولية. في كل مرحلة ، ننتهز الفرصة للتحقق من تفكيرنا مع مستخدمين حقيقيين والتكيف على طول الطريق. عندما نصل إلى ترميز حل ، لدينا ثقة في أننا نبني منتجا يتناسب مع احتياجات الناس ورغباتهم.
التصميم من أجل إمكانية الوصول والشمول
تلتزم D2L بجعل التعليم متاحا وشاملا لجميع المتعلمين. الشمولية هي في طليعة ممارسات التصميم لدينا ، مما يضمن أن منتجاتنا قابلة للاستخدام بشكل كبير من قبل الأشخاص ذوي القدرات وأساليب التعلم المتنوعة. من خلال تبني مبادئ التصميم العالمي والعمل مباشرة مع مجموعات متنوعة من المستخدمين ، فإننا نمكن المعلمين من إنشاء بيئات تعليمية شاملة حيث يمكن لكل متعلم أن يزدهر.
استنتاج
من خلال وضع المعلمين والمتعلمين والإداريين في قلب عملية التصميم لدينا ، نقوم بإنشاء منتجات تتكامل بسلاسة مع خبرات التدريس والتعلم الخاصة بهم. من خلال بحث المستخدم والتعاطف والتعاون والشمول ، نقوم ببناء منصة التعلم التي تمكن كل متعلم من الوصول إلى إمكاناته الكاملة معا.