تمكين العميل تمكين العملاء الإعداد والإطلاق

أساسيات إدارة التغيير: فهم سبب مقاومة الناس للتغيير باستخدام نموذج روجرز للابتكار والانتشار

تأليف: هولي ويتاكر ، دكتوراه ، مستشارة استراتيجية التعلم في D2L.

بصفتك قائدا للتغيير ، فمن المحتمل أنك تسلط الضوء بشكل كبير على قصص نجاح. بالنسبة لمستخدمي Brightspace في مؤسستك ، هذه أخبار رائعة. إنهم يعرفون أنك تدعمهم ، وأنت تعلم أن لديهم دعمك. ولكن بعد ذلك ، تصادف متقاطعا للذراع لا مفر منه ، والحاجب المجعد بشكل ملموس والكعب المحفور عبر الخط في الرمال من حيث تقف ، فهم يقاومون التغيير أثناء بناء قضية معقدة وشيطانية ضدك وضد Brightspace. يمكن أن تشعر أن احترامك لذاتك وأدائك الوظيفي معلق في ميزان مشاعر عضو هيئة تدريس واحد مقاوم.

في حين أن مواجهة هؤلاء المقاومين الأقوياء أمر محبط ، فلا ينبغي أن تنكمش من الهواء في مواجهة مقاومتهم. المقاومة هي تجربة طبيعية تماما ، خاصة إذا كنت قد استثمرت كثيرا في الحل الحالي. أنت لا تريد أن تفقد عملك الشاق ، أو تواجه البدء من جديد تماما في تقنية جديدة.

لحسن الحظ ، نموذج روجرز للابتكار - الانتشار يمكن أن يساعدنا في فهم الأسباب التي تجعل أعضاء هيئة التدريس والمعلمين لدينا يقاومون التغيير إلى Brightspace - وماذا نفعل حيال ذلك.

حدد روجرز عملية قرار الابتكار لمساعدتنا على فهم مكان مقاومنا في عملية صنع القرار. إليك كيفية فهم مصادر مقاومة أعضاء هيئة التدريس والمدربين في كل مرحلة من مراحل عملية قرار الابتكار ، وكيف يمكن أن يساعدك ذلك في إحضارهم إلى طول عملية قرار الابتكار.

عهد

مرحلة المعرفة في عملية قرار الابتكار هي المكان الذي يكتسب فيه المدربون الوعي والمعرفة حول كيفية عمل Brightspace.

يقاوم البشر بشكل طبيعي ما لا يعرفونه ، ومهمتك في هذه المرحلة هي خلق أكبر قدر ممكن من الفضول. عندما تخلق الفضول ، فإنك تقوم بإعداد المضخة لإرضاء هذا الفضول من خلال العروض التوضيحية والمنازل المفتوحة والندوات عبر الإنترنت والجلسات العملية وغيرها من الاتصالات التي تخلق الوعي بين أعضاء هيئة التدريس والمعلمين حول ميزات Brightspace.

إذا لم يكن لدى عضو هيئة التدريس فضوله الخاص ، وغالبا ما يكون دقيقا جدا ، فقد يصبح هذا مصدرا للمقاومة. عادة ما تدور هذه الفضول الدقيق حول مخاوفهم الشخصية حول كيفية تغيير أسلوب التدريس الخاص بهم ، أو كيف سيكون Brightspace متوافقا مع ما يفعلونه حاليا في فصلهم.

كيفية كسبهم في مرحلة المعرفة:

خذ وقتا لفهم مخاوفهم. اطلب منهم توضيح ما يفعلونه حاليا في فصلهم ، ثم اسأل عما إذا كان يمكنك توضيح كيفية تكرار Brightspace للوظائف أو تجاوز وظائفهم الحالية من حيث مهام سير العمل الفعالة أو الأدوات الأحدث.

الاقناع

مرحلة الإقناع في عملية قرار الابتكار هي عندما يطور المعلمون رأيا حول Brightspace.
يصبح الجميع على دراية بالتكنولوجيا ويتبنونها بناء على مجموعة فريدة من العوامل التي ، عند أخذها ككل ، تضعهم في إحدى فئات روجرز المتبنين. يتم إقناع المبتكرين والمتبنين الأوائل والأغلبية المبكرة والأغلبية المتأخرة والمتأخرين بناء على مجموعات مختلفة من العوامل التي تصدر آرائهم حول Brightspace.

صقل معرفتك ب فئات روجرز المتبنىو دمج العوامل الرئيسية التي تؤثر على الآراء ضمن هذه الفئات في رسائل الاتصال إلى مدرسيك.

كيفية كسبهم في مرحلة الإقناع:

في كثير من الأحيان ، يكون المبتكرون والمتبنون الأوائل والأغلبية المبكرة هم البيع السهل مع Brightspace. يصبح الأمر أكثر صعوبة مع الأغلبية المتأخرة والمتخلفين. من المفيد في تلك المواقف انتظارهم. قم بتحديث خطة الاتصال الخاصة بك لاستهداف المتكرر ، رسائل محددة مصممة لإقناع هذه المجموعة - سوف يأتون في النهاية.

مقرر

مرحلة اتخاذ القرار في عملية قرار الابتكار هي المرحلة التي يقرر فيها المعلمون اعتماد أو عدم اعتماد Brightspace.
هذا هو المكان الذي لا يمكنك أن تجعله شخصيا. تحديد ما إذا كان وكيفية اعتماد Brightspace هو اختيار معلميك. يمكنك قيادة الحصان إلى الماء ، لكن لا يمكنك جعله يشرب. غالبا ما يعتمد قرار التبني أو عدم التبني على بعض وظائف الأداة في Brightspace ، أو بعض المخاوف غير المعروفة ، أو بعض العوامل الخارجية الأخرى - ليس لأنك فشلت أو نجحت في مهمتك.

كيفية كسبهم في مرحلة القرار:

ركز على Brightspace باعتبارها الأداة المناسبة لهم - واعمل معهم لجعل التعديلات على نموذج تقديم الدورة التدريبية الخاصة بهم سهلة قدر الإمكان. بهذه الطريقة ، ستجعل من السهل عليهم قدر الإمكان اتخاذ قرار اعتماد Brightspace.

تنفيذ

مرحلة التنفيذ لعملية قرار الابتكار هي المرحلة التي يبدأ فيها المدربون الذين يتبنون Brightspace في استخدامها بالفعل.

هنا يأمل الجميع ، بما في ذلك معلموك ، أن يسير كل شيء على ما يرام. يمكن أن تؤدي فجوة صغيرة في مكتب المساعدة أو عدم القدرة على جعل إحدى الأدوات تعمل خلال إطار زمني معين (مثل دفتر الدرجات خلال أسبوع الامتحان) إلى إيقاف تشغيل المستخدمين لأول مرة إلى الأبد.

كيفية كسبهم في مرحلة التنفيذ:

قم بإنشاء رسائل في الوقت المناسب باستخدام برامج تعليمية مفيدة تتساقط في أوقات محددة. استخدم وكلاء أذكياء لأتمتة هذا الاتصال. على سبيل المثال ، استخدم وكيلا ذكيا لإرسال فيديو تعليمي للمعلمين حول الامتحانات وبنوك الأسئلة ودفتر الدرجات خلال الجولة الأولى من الامتحانات. أنت تعلم أن هذا دائما تقريبا خلال الأسبوع الثالث أو الرابع من الفصل الدراسي ، صحيح

تأكيد

مرحلة التأكيد هي عندما يستمر أعضاء هيئة التدريس في استخدام Brightspace لأنهم مروا بتجربة إيجابية ، أو يتوقفون عن استخدام Brightspace لأنهم مروا بتجربة سلبية.
أليس صحيحا أنك تستمر في استخدام الأشياء التي تحبها وسهلة الاستخدام؟ وتتوقف عن استخدام الأشياء التي تستغرق الكثير من الوقت ، أو لا تفي بما وعدت به؟ سيكون الأمر نفسه هنا مع Brightspace. في بعض الأحيان تحدث تجربة سلبية عندما يتوقع المدرب أن يكون لدى Brightspace نفس الأدوات في نفس مكان النظام القديم. في بعض الأحيان تحدث تجارب سلبية لأن المدربين لم يتلقوا تدريبا كافيا.

كيفية كسبهم في مرحلة التأكيد:

كن شفافا بشأن ما سيفعله Brightspace وما لن يفعله. قدم تدريبا مقدما كافيا للمدربين الذين يستخدمون Brightspace لأول مرة ، ثم ضع خطة لتوفير التدريب في الوقت المناسب (مثل استخدام وكلاء أذكياء لإرسال دروس الاختبار خلال الأسبوع الثالث من الفصل).

افكار اخيرة

تذكر أن المقاومين يقاومون لسبب ما ، ونادرا ما يكون الأمر شخصيا ، لذلك لا تأخذ الأمر على محمل شخصي. ومع ذلك ، يمكنك أن تجعل مهمتك الشخصية هي كسب المقاومين. يكون الأمر أسهل إذا فهمت عملية قرار الابتكار وما يمكنك القيام به في كل مرحلة لكسب الجميع - وليس فقط المقاومين.

تحقق من بقية أساسيات إدارة التغيير المواد: