أساسيات إدارة التغيير: إعادة هيكلة فريقك لزيادة الاعتماد
تأليف: هولي ويتاكر ، دكتوراه ، مستشارة استراتيجية التعلم في D2L.
عند البدء ب Brightspace ، يتمثل جزء من العملية في تحديد مستويات التبني التي تريدها حقا ، وكيف ستعرف أن مؤسستك لديها حقق تلك المستويات من التبني.
ومع ذلك ، نحن نعلم أيضا أن منحنى روجرز المتبنى يخبرنا أن الأمر يستغرق وقتا أطول للمتبنين اللاحقين مقارنة بالمتبنين السابقين. يخبرنا بحث روجرز أيضا أن المتبنين الأوائل يحتاجون إلى أنواع مختلفة من انتقال ودعم اتخاذ قرار التبني.
لذلك جعلني ذلك أفكر - لماذا يقدم قادة ومديرو فرق التعلم الإلكتروني نفس الاتصالات للجميع ، بينما نعلم أن هذا ليس ما يساعد حقا مجموعات المتبنين المختلفة على اتخاذ قرار؟
نعلم جميعا أن تعريف الجنون هو فعل نفس الشيء وتوقع نتيجة مختلفة ، فلماذا نفعل نفس الشيء القديم - ونتوقع نتائج مختلفة عندما يتعلق الأمر بالتبني؟
لتعزيز التبني من خلال القيام بالأشياء بشكل مختلف لكل فئة من فئات المتبنين، ضع في اعتبارك إعادة هيكلة فريقك أو مهام سير العمل الخاصة بك لتلبية احتياجات الفئة المختلفة.
يمكن أن تأتي أماكن الإقامة في عدة أشكال مثل الفرق التكتيكية المختلفة لكل مجموعة متبنين ، أو خطط مشروع مختلفة للمبتكرين مقابل المتخلفين ، ورسائل الاتصال المصممة لجذب مجموعات مختلفة إلى أحداث التدريب المتميزة خصيصا لفئات المتبنين.
كحد أدنى، تأكد من أن خطط إعادة الهيكلة الخاصة بك تتضمن دعما محددا للمتبنين الأوائل والمتوسطين واللاحقين.
هيكلة الفرق لدعم المتبنين الأوائل
إذا كان لديك عدد كاف من الموظفين لتكريس عدد قليل من أعضاء الفريق المبتكرين لفئة المبتكر في Rogers ، فقم بتكليفهم بالعمل مع الفريق الإداري LMS لوضع إرشادات مرنة حول كيفية طرح الميزات الجديدة.
قم بإشراك أعضاء هيئة التدريس المبتكرين كفريق رائد يحصل على وصول مبكر إلى ميزات جديدة للتجربة ، ويقوم فريقك التكتيكي المبتكر بجمع البيانات و قصص نجاح على طول الطريق. يحتاج هذا الفريق التكتيكي إلى أن يكون فضوليا ومبتكرا بشكل طبيعي ، ومتوازنا مع الأشخاص الذين يتمتعون بالقدرة الطبيعية على الأنظمة والعمليات. ضع في اعتبارك إلزام شخص واحد على الأقل بهذه الفئة.
إذا لم يكن لديك عدد كاف من الموظفين لتكريسهم فقط لدعم المبتكرين ، فقم بتعيين شخص واحد في فريقك للعب دور محامي المبتكر في اجتماعات الفريق. إذا كنت تقوم بعمل فردي ، فأضف عمودا إلى وثائق التخطيط الخاصة بك يتضمن مبتكري أعضاء هيئة التدريس.
هيكلة الفرق لدعم المتبنين المتوسطين
عندما تفكر في التوظيف لدعم المستخدمين المتوسطين ، تذكر أن المستخدمين المتوسطين يمثلون غالبية المستخدمين ، لذا ركز الجزء الأكبر من مواردك هنا - ربما ما يصل إلى نصف فريقك المتاح. فكر في أشخاص في هذا الفريق يتمتعون بعلاقات جيدة ومحترمين ولا يقفزون عند أول علامة على شيء لامع. يحتاج أعضاء الفريق هؤلاء إلى أن يكونوا مشجعين وصبورين ومدربين جيدين يمكنهم حشد الجماهير.
سيحتاج هذا الفريق إلى حالات النجاح التي تم جمعها وتطويرها من قبل الفريق التكتيكي المبكر لتكون بمثابة دليل اجتماعي لإغراء هؤلاء المتبنين المتوسطين. ستحتاج إلى التركيز على استخدام الأداة "الصحيحة" ، لذا تأكد من أن التواصل والتدريب يتضمن أدلة إرشادية لأدوات محددة ونماذج أصول تربية. إذا كان لديك موظفون ، ففكر في تخصيص بعض الموارد لمراجعة الدورات التدريبية واقتراح التحسينات.
إذا لم يكن لديك عدد كاف من الموظفين لتكريس فريق لهذه المجموعة الكبيرة من المتبنين المتوسطين ، فخطط لغالبية عروض الخدمة والتدريبات و انتقال أن تستهدف هذه المجموعة لأنها تمثل غالبية أعضاء هيئة التدريس لديك. إذا كنت من الممارسات الفردية ، فيجب أن تكون هذه المجموعة هي محور تركيزك. اطلب الدعم من مبتكري أعضاء هيئة التدريس لمساعدة المبتكرين الآخرين.
هيكلة الفرق لدعم المتبنين اللاحقين
يحتاج المتبنون اللاحقون إلى مزيد من الدعم 1-1, التواصل المتكرر، والكثير من البيانات لإقناعهم بإجراء التبديل عن طيب خاطر. يجب أن تبدو تكلفة التبديل منخفضة جدا - ويحتاج دعم فريقك إلى تقليل التكلفة المتصورة للتبديل.
قم بهيكلة عروض خدمة هذا الفريق لتشمل 1-1 أو 1-عدد قليل من التدريبات التي تركز على أداة واحدة في كل مرة ، دورة واحدة في كل مرة. أطلق المعلومات لهذه المجموعة ببطء حتى يتمكنوا من استيعابها. امنحهم موردا لقراءته أو مراجعته قبل أن يقفزوا ويستخدموا أداة. التأكد من إعداد جميع معايير الجودة والمخرجات للالتزام الواضح بأفضل الممارسات - وإبلاغ ذلك في عملية إقناع أعضاء هيئة التدريس. سيساعد هذا أعضاء هيئة التدريس المترددين على الوثوق بك.
حدد الأشخاص الأكثر صبرا وتوجها نحو الأنظمة لفريق الخدمة هذا. من وجهة نظر المدير ، أقر بأن المشاريع في هذا الفريق ستتدفق ببطء ، حيث يحتاج المتبنون اللاحقون إلى مزيد من الإمساك باليد والتكرار.
إذا كنت تقود فريقا أصغر ، أو إذا كنت فريقا واحدا ، فخصص دائما وقتا أطول مما تعتقد أنه مطلوب للمتبنين اللاحقين. إنهم بحاجة إلى استيعاب الأشياء والتفكير فيها ويستغرق الأمر وقتا حتى يثقوا بك ، لذا اتكئ على تلك اللحظات الصامتة التي لا مفر منها. لديهم هدف جيد في النهاية.
يتم إحتوائه
من المفيد النظر في المتبنين المبكرين والمتوسطين واللاحقين من اليوم الأول للتنفيذ. إذا كنت تقوم بإعادة هيكلة فريقك أو إضافة موظفين ، فإن تعيين أشخاص محددين للعمل مع فئات روجرز المتبنين سيساعد أعضاء هيئة التدريس في كل فئة على تلبية احتياجاتهم الخاصة - وسيحفز مؤسستك في النهاية نحو مستويات التبني التي تتطلع إلى تحقيقها.
تحقق من بقية أساسيات إدارة التغيير المواد:
