تأليف Customer Success في D2L
الشروع
لمعرفة ما إذا كانت هذه المسرحية مناسبة لك ، اسأل نفسك عما إذا كان أي من العبارات التالية صحيحا:
- مؤسستي جديدة في أنظمة إدارة التعلم و / أو جديدة على Brightspace
- لا تقوم مؤسستي حاليا بإنشاء محتوى للمقررات الدراسية التي نقدمها في Brightspace
- لا تستخدم معظم برامج التدريب والتعلم والتطوير في مؤسستي نظام إدارة التعلم
… إذا كنت قد أجبت ب "نعم" على أي من هذه الأسئلة ، فمن المحتمل أن تكون معدلات الاستخدام والتبني منخفضة جدا ، وهذه المسرحية مناسبة لك!
… إذا كنت قد أجبت ب "لا" على كل هذه الأسئلة ، فقد تكون مسرحية أخرى أكثر ملاءمة.
المسرحية:
قبل أن تتمكن من البدء في إنشاء دورة تدريبية في موقع Brightspace الخاص بك ، تحتاج إلى معرفة ما تريد أن تحققه الدورة التدريبية بالضبط ، وكيف ستجمع المحتوى الذي تحتاجه ، وكيف ستقيس النتائج.
توفر لعبة الاعتماد هذه بعض النصائح حول كيفية البدء في أساسيات تصميم دورة تدريبية حتى تتمكن من البدء في إنشاء محتوى خاص بشركتك في Brightspace.
اهداف:
- تقديم الإلهام والتوجيه حول تصميم الدورة التدريبية البسيط
- قدم اقتراحات حول كيفية إنشاء خطة مفصلة لأنواع المحتوى الذي تريد إنشاؤه في الدورة التدريبية عبر الإنترنت
الخطوة 1: التعريف والجمع
حدد الوجبات السريعة الرئيسية - عند التفكير في المحتوى الذي يجب تضمينه في مقررك الدراسي ، ابدأ بالنتائج التي تريد تحقيقها من خلال هذه الدورة ، وفكر مرة أخرى في نوع المعلومات المطلوبة لتحقيق هذه النتائج. نتائجك هي الوجبات السريعة الرئيسية التي تريد أن ينتهي بها كل شخص يأخذ الدورة التدريبية الخاصة بك (في لغة D2L ، غالبا ما نشير إليها باسم "أهداف التعلم”).
لمعرفة المزيد حول كيفية كتابة الوجبات السريعة الرئيسية الدقيقة والقابلة للقياس لمقرراتك الدراسية ، راجع المقالة: تحقيق أهداف العمل من خلال أهداف تعليمية دقيقة وذات مغزى.
"المحتوى أولا ، التصميم ثانيا. نحن بحاجة إلى معرفة ما نبنيه قبل أن نعرف كيفية بناءه" - الدكتور ماهاديو سوخاي ، رئيس الأبحاث وكبير مسؤولي إمكانية الوصول في CNIB
البحث عن المحتوى - تحقق من جميع الأماكن التي يتم فيها تخزين المعلومات المتعلقة بموضوع الدورة التدريبية الخاصة بك في مؤسستك اليوم لمعرفة ما إذا كان لديك بالفعل أي من المواد الضرورية - من المحتمل أنك تفعل ذلك! يمكن أن تكون المواد المفيدة أي شيء من محرر مستندات Google إلى شرائح PowerPoint إلى ملفات الصور وروابط مواقع الويب. تتضمن بعض أفضل الأماكن للبحث عن هذه المواد البريد الإلكتروني أو OneNote أو SharePoint أو قنوات Slack للشركة أو مواقع إنترانت الشركة أو في أي مكان آخر تخزن فيه مؤسستك المعلومات.
تحليل الفجوات - مع وضع النقاط الرئيسية لدورتك التدريبية في الاعتبار ، راجع المواد التي جمعتها وقم بإجراء تحليل للفجوات لتحديد المعلومات المفقودة ، إن وجدت.
سد الفجوة - أخيرا ، ضع خطة لكيفية إنشاء أو الحصول على المحتوى المفقود الذي تم تحديده من خلال تحليل الفجوة الخاص بك. لسد هذه الفجوات ، اطرح الأسئلة التالية:
- هل هناك خبراء في مجال التخصص في مؤسستك يمكنهم المساهمة بمعرفتهم لسد بعض الثغرات؟
- هل لديك أي شخص يتمثل دوره في مساعدة الموظفين الجدد أو الحاليين على تعلم مهارات محددة متعلقة بالوظيفة أو الحصول على معلومات عامة حول شركتك / منتجاتك / خدماتك في مؤسستك والتي يمكنك أن تطلب منها أن تكون مساهما؟ على سبيل المثال، قد يكون الأشخاص في الأدوار التالية مناسبين تماما لإنشاء نوع المحتوى الذي تبحث عنه:
- أدوار تمكين المبيعات
- الموارد البشرية - أدوار الإعداد و / أو التطوير القيادي
- أدوار العمليات
بقشيشابحث عن الأشخاص في مؤسستك الذين قد يكون لديهم مؤشرات أداء رئيسية أو OKRs متوافقة مع مشاركة خبراتهم في الموضوع عبر المؤسسة أو مساعدة الآخرين على تنمية معرفتهم بالموضوع الذي يكونون خبراء فيه للعمل كمساهمين في المحتوى في مقررك الدراسي.:
"سر المضي قدما هو البدء" - مارك توين
الخطوة 2: التنظيم
هيكل المجلد - يجب تنظيم المعلومات الخاصة بالدورة التدريبية الخاصة بك في أجزاء سهلة المتابعة - في لغة D2L نسمي هذه "الوحدات" و "الموضوعات". الوحدة النمطية هي مجلد يحتوي على معلومات تتعلق ب "جزء" واحد من المعلومات، والموضوعات هي محتويات المجلد (تتكون من أجزاء من المواد التعليمية التي جمعتها في الخطوة 1 وأي مهام أو اختبارات أو مناقشات تريد تضمينها). يمكنك إنشاء تسلسل هرمي لمعلوماتك باستخدام سلسلة من الوحدات النمطية والوحدات الفرعية - ومع ذلك ، نوصي باستخدام ما لا يزيد عن 3 مستويات للحصول على أفضل تجربة للمستخدم.
بقشيشيجب أن تغطي كل وحدة فكرة أو مفهوما مهما واحدا لمقررك الدراسي وأن تحتوي على العديد من الموضوعات التي تحتاجها لمساعدة أي شخص يأخذ الدورة التدريبية على إتقان المفهوم.:
اصطلاحات التسمية - يجب أن تكون عناوين الوحدات موجزة وأن تنقل الترتيب الذي تريد أن يصل به الأشخاص إليها: هل تتبع الدورة تقدما محددا بتوقيت (على سبيل المثال / الأسبوع 1 ، الأسبوع 2 وما إلى ذلك)؟ هل يجب الوصول إلى الدورة بترتيب خطي (أي الوحدة 1 ، الوحدة 2)؟ أم أن الدورة التدريبية مخصصة ليتم الوصول إليها وفقا لتفضيلات المتعلم حيث تريد أن يختار الموظفون ويختارون الوحدات الأكثر أهمية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون عناوينك وصفية فقط ولا تحتاج إلى تاريخ أو رقم.
النصائح:
- استخدم حالة العنوان (أي كتابة جميع كلمات المحتوى بأحرف كبيرة)
- قم بتضمين تاريخ الوحدة أو رقمها (على سبيل المثال الوحدة 4: قيادة التغيير)
- عناوين وصفية من 3-5 كلمات لما تدور حوله هذه الوحدة
- بشكل عام ، لا توجد نقاط أو علامات ترقيم أخرى باستثناء النقطتين (:)
الرجوع إلى أهمية تصميم الدورة التدريبية المتسقة لمزيد من المعلومات حول تصميم المقرر الدراسي الأساسي والوصول إلى نموذج دليل الأسلوب.
الوسائط والطول والسرعة - سيساعد استخدام مزيج من الطرق المختلفة لتقديم المعلومات في كل وحدة (على سبيل المثال / مقاطع الفيديو والرسوم البيانية والمقالات القصيرة وما إلى ذلك) في جذب انتباه أي شخص يأخذ الدورة التدريبية الخاصة بك وإبقائه مهتما أثناء تقدمه في كل وحدة. من المهم أيضا مراعاة طول وسرعة الوحدات الخاصة بك. يتعلم الناس بشكل أكثر فاعلية عندما يمكنهم استهلاك المعلومات المقدمة في أجزاء صغيرة الحجم عند الطلب وبالسرعة التي تناسبهم.
بقشيش: يرتبط المتعلمون بسهولة أكبر بالمعلومات المستندة إلى السيناريو ويميلون إلى الاحتفاظ بالمعلومات بشكل أكثر فعالية عندما يتلقون ملاحظات منتظمة حول تقدمهم في التعلم. ضع في اعتبارك تضمين أنشطة التعلم التي تتضمن التطبيق العملي للمعلومات بالإضافة إلى فرص تقديم الملاحظات في مقررك الدراسي.
الخطوة 3: قياس النتائج
من الاعتبارات المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء التخطيط لدورتك التدريبية عبر الإنترنت القياس. تحتاج إلى تحديد كيفية معرفة متى حقق شخص ما الوجبات السريعة الرئيسية الخاصة بك وفهم احتياجات إعداد التقارير ذات الصلة. بلغة D2L ، نتحدث عن طرق مختلفة لتحقيق وقياس "إكمال الدورة" لمناقشة كيف ستعرف متى ينتهي شخص ما من الدورة التدريبية الخاصة بك وما يجب أن يحدث داخل الدورة التدريبية لإنشاء البيانات التي يمكن استخدامها لتتبع الدورات التدريبية التي أكملها الأشخاص.
بقشيشيمكن أن تساعدك البيانات من موقع Brightspace الخاص بمؤسستك في الحصول على صورة كاملة لما يحدث داخل مقرراتك الدراسية، على سبيل المثال: ما هو متوسط الوقت الذي يستغرقه شخص ما لإكمال مقرر دراسي؟:
هناك ثلاثة أنواع أساسية من المقررات التي تتطلب طرقا مختلفة لتحقيق وقياس الإكمال في الدورة:
1. الدورات الإعلامية - إذا كانت الدورة التدريبية الخاصة بك إعلامية بحتة وليست إلزامية ، فلا داعي للقلق بشأن جمع البيانات حول من أكمل الدورات التدريبية. لكنك لا تزال بحاجة إلى تحديد الطريقة التي تريد أن يتقدم بها الأشخاص خلال الدورة التدريبية الخاصة بك.
عادة ما تكون الدورات الإعلامية ما يلي:
- مطالبة المتعلمين بعرض جميع المعلومات في الوحدات / الموضوعات الخاصة بالدورة التدريبية لتحقيق الانتهاء. على سبيل المثال ، دورات التطوير المهني العامة مثل الخطابة أو مهارات الاتصال. أو
- توقع أن يختار المتعلمون الوحدات والموضوعات الأكثر إثارة للاهتمام أو ذات الصلة بهم في المقرر الدراسي ويختارون العناصر المحددة فقط. على سبيل المثال، قد يختار شخص ما عرض المساعدات الوظيفية أو عرض المبيعات من دورة تدريبية فقط أثناء وجوده في العمل لمساعدته على إنجاز مهمة فورية.
2. التتبع المطلوب للإنجاز - هل الدورة جزء من التعلم الإلزامي (أي / للامتثال أو الإعداد؟) إذا كان الأمر كذلك ، فيجب تتبع إكمال الدورة التدريبية ومراقبتها من قبل مدير أو مشرف ويجب أن تتضمن الدورة التدريبية الخاصة بك نشاطا لتمييز الدورة التدريبية على أنها مكتملة (على سبيل المثال / اختبار ، مهمة ، تفكير ذاتي ، إلخ). على سبيل المثال ، يمكن أن تطلب من المتعلمين إكمال اختبار سؤال واحد في نهاية كل دورة تدريبية يعمل بمثابة اعتراف بأن الدورة قد اكتملت ولكن ليس لها قيمة تقييم رسمية. هذه الدورة "انجاز" سيؤدي الاختبار إلى جمع الإحصائيات التي يمكن أن تظهر بسهولة المدير الذي أكمل الدورة (راجع كيفية عرض إحصائيات الاختبار لمعرفة كيف).
3. مكونات التقييم الرسمي - إذا كانت الدورة التدريبية الخاصة بك تتطلب بعض مكونات التقييم الرسمية للمتعلم لتحقيق الانتهاء ، فهناك العديد من خيارات التقييم المتاحة لك في Brightspace ، بما في ذلك أداة الاختبار والتقييمات الذاتية ومهام الفيديو وما إلى ذلك. يمكن أن يكون لكل نشاط من هذه الأنشطة تقييم رسمي مرفق به ، والذي يتم تتبعه بعد ذلك من خلال أداة الدرجات أو أداة الكفاءات.
