Écrit par : Mariya Boyko, chef de produit et Christian Pantel, SVP Ux Développement et conception
Chez D2L, nous priorisons les besoins des apprenants et des éducateurs. Nous plaçons nos utilisateurs au cœur de notre processus de développement de produits, en utilisant des pratiques de conception centrées sur l'utilisateur pour créer une plateforme d'apprentissage intuitive.
À propos de la conception centrée sur l’utilisateur
La conception centrée sur l’utilisateur (UCD) est une approche de la conception de produits qui est fondée sur une compréhension approfondie des personnes qui utilisent les produits. En impliquant les utilisateurs tout au long du processus de conception, UCD garantit que les solutions sont conçues pour être intuitives, efficaces et délicieuses.
Compréhension et empathie
Nous ne construisons pas de produits basés sur des hypothèses. Nous menons des recherches proactives sur les utilisateurs pour comprendre les objectifs, les motivations et les défis de tous nos utilisateurs : apprenants, instructeurs et administrateurs. Nous travaillons également avec nos utilisateurs pour comprendre leurs contextes, environnements et flux de travail. Reconnaissant la diversité de notre communauté d’utilisateurs, nous construisons des modèles pour représenter notre compréhension et guider notre orientation produit.
Commentaires des utilisateurs
Nous apprécions sincèrement les commentaires que nous recevons de nos utilisateurs et avons plusieurs canaux ouverts où ils partagent leurs pensées et leurs expériences avec nous. Les exemples incluent les interactions avec nos équipes en face des clients, l’échange d’idées de produits et les discussions lors d’événements tels que La fusion, la conférence annuelle des utilisateurs de D2L. Cela nous aide à continuer à affiner notre compréhension de qui sont nos utilisateurs et de ce qui est le plus important pour eux. Cela nous permet de nous concentrer sur les domaines clés pour l’amélioration des produits et d'introduire de nouvelles idées d’innovation.
Conception itérative et tests d’utilisabilité
Tout au long d’un projet d’amélioration de produit ou d’innovation, nous travaillons directement avec nos utilisateurs. Au fur et à mesure que nous générons des idées, nous représentons les directions de solution possibles avec des diagrammes tels que des cartes conceptuelles et des storyboards. Nous progressons vers des maquettes fonctionnelles, puis vers des prototypes opérationnels. À chaque étape, nous saisissons l’opportunité de vérifier nos réflexions avec de vrais utilisateurs et de nous ajuster en cours de route. Lorsque nous arrivons au codage d’une solution, nous avons confiance que nous construisons un produit qui résonnera avec les besoins et les désirs des utilisateurs.
Concevoir pour l’accessibilité et l’inclusion
D2L s’engage à rendre l’éducation accessible et inclusive pour tous les apprenants. L’inclusivité est au cœur de notre pratique de conception, garantissant que nos produits sont hautement utilisables par des personnes ayant des capacités et des styles d’apprentissage divers. En adoptant les principes de conception universelle et en travaillant directement avec divers groupes d’utilisateurs, nous donnons aux éducateurs les moyens de créer des environnements d’apprentissage inclusifs où chaque apprenant peut s’épanouir.
Conclusion
En plaçant les instructeurs, les apprenants et les administrateurs au centre de notre processus de conception, nous créons des produits qui s’intègrent de manière transparente dans leurs expériences d’enseignement et d’apprentissage. Grâce à la recherche sur les utilisateurs, à l’empathie, à la collaboration et à l’inclusion, nous construisons la plate-forme d’apprentissage qui permet à chaque apprenant d’atteindre son plein potentiel ensemble.