👩 🔬Community &Knowledge Lab (laboratoire communautaire et du savoir)
Cet article est destiné à être utilisé dans le cadre de notre expérience Virtual Fusion Lab.
🎞️L’intégration du contenu vidéo avec notre documentation d’aide textuelle
Nous utilisons activement le contenu vidéo comme complément à notre documentation d’aide textuelle. Pour améliorer l’interaction de l’utilisateur avec ces vidéos, nous voulons comprendre comment et où nos utilisateurs recherchent des didacticiels vidéo.
Nous voulons également déterminer ce que les utilisateurs pensent de la structure et des flux de travail des vidéos actuelles pour comprendre si nos ressources vidéo répondent à leurs besoins.
En obtenant ces informations, nous pouvons mieux aligner notre placement et notre format de contenu sur les préférences de l’utilisateur, améliorant ainsi l’expérience utilisateur globale.
Objectifs de l’étude
Pour améliorer l’utilisation des vidéos dans notre documentation technique, nous avons les objectifs suivants pour cette étude :
- 📍Déterminez les préférences de l’utilisateur pour l’emplacement de la vidéo : Identifiez les emplacements les plus conviviaux pour le placement vidéo afin de faciliter la navigation.
- 📈Évaluer l’engagement : Analysez comment les utilisateurs interagissent avec les vidéos pour répondre à leurs questions, en évaluant à la fois la fréquence et la profondeur de l’engagement.
- 📊Analyser les options de recherche en cours d’utilisation : Examinez les méthodes utilisées par les utilisateurs pour trouver des vidéos, telles que la recherche Google, la barre de recherche interne et la navigation dans la table des matières (TOC).
📋️ERésultats attendus
Ces tests nous aideront à identifier les emplacements vidéo préférés pour les utilisateurs. De plus, les tests proposés fourniront des données pour nous aider à déterminer si les vidéos permettent aux utilisateurs d’effectuer des actions cibles plus rapidement et plus efficacement que la documentation textuelle uniquement.
Pour en savoir plus sur Fusion 2024, reportez-vous à la section Fusion 2024 : Laboratoires communautaires et de connaissances.